• Q.郵送で解約手続きしました。2週間以上経っても解約返戻金が振り込まれません。どこで確認すればいいですか？

お手数ですが、自賠責お客さまサポートデスクまでお問い合わせをお願いします。なお、ご連絡の際には証明書番号や車台番号...

• Q.電話のみで変更、解約手続きはできますか？

いいえ、できません。 お手続き方法について確認したい場合は、下記ＵＲＬにてご確認いただくか、自賠責お客さまサポート...

• Q.契約者が死亡しました。自賠責保険はどうすればよいですか。

車(バイク)を廃車した場合や相続された場合は、下記の手続き方法がございます。 【解約】 車(バイク)を廃車した場合...

• Q.契約者が死亡し、郵送で権利譲渡解約の手続きをする場合、必要書類は何ですか？

必要書類は以下の通りです。＜お手続きの際にご用意いただくもの＞1.自賠責保険証明書2.廃車または重複が確認できる書類自...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAI（WEB申請）とは何ですか。どのようなことができますか。

業界共通で使用する共同システムです。 自賠責保険に関する以下の手続きを、ご自身のパソコン・タブレット・スマートフォ...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIで解約手続きをしました。解約返戻金はいつ頃振り込まれますか？

One-JIBAI（契約者WEB）で解約手続きした場合は、お手続き完了後、ご指定の口座へ1週間を目途に解約返戻金をお振込みいたし...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIの手続きの際に、法人契約の本人確認書類は何を用意すればよいですか？

法人の印鑑証明書のアップロードが本人確認となります。または「承認請求書」をご用意いただき、証明書番号・契約者名を記...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIで変更・解約を申請したら、何日くらいで手続き完了しますか？

申請いただいた日から手続き完了までに、数日～１週間程度かかります。 申請内容に修正等が必要な場合は、変更にお日にち...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIで名義変更（権利譲渡）手続きと解約手続きは同時にできますか？

はい、名義変更（権利譲渡）と解約は同時にお手続き可能です。 STEP2「お手続き内容選択画面」で「名義が変わった（権利...

• Q.【One-JIBAI】「異動・解約（解除）日」欄はいつの日付にすればいいですか？

「異動・解約（解除）日」欄は、以下の日付を入力ください。 ●自動車（バイク）の買い替えの場合：One-JIBAIで申請を行...