• Q.子供が学校から借りたタブレット端末を壊してしまった場合、補償されますか？

いいえ、補償されません。 各種特約等での補償対象外となる理由は以下のとおりです。 【家財を補償の対象とした火災...

• Q.【火災保険】払込票で保険料の支払いができなかった場合どうすればよいですか？

【2025年9月1日以降の保険開始日のご契約】 払込期日（*）を過ぎても払込票は使用できますので、お早めにお支払ください。...

• Q.火災保険料や地震保険料は掛け捨てですか？

2019年10月1日以降始期契約より積立保険の販売は終了いたしました。 現在販売中の火災保険における火災保険料・地震保険料...

• Q.火災保険にセットされている復旧費用や残存物取片づけ費用は、地震による損害の場合も対象となりますか。

いいえ、対象とはなりません。 復旧費用や残存物取片づけ費用などは主契約の火災保険で補償する事故が起きた際に支払われ...

• Q.火災保険はなぜ必要ですか？加入するメリットを教えてください

火災保険は、ご自身の財産を守るために必要です。 「我が家からは火を出さない！」と思っていても、放火される危険や隣家...

• Q.火災保険はどのように選びますか

お住まいの形態で、選ぶべき火災保険の内容も異なります。 ◆持ち家の場合 持ち家の場合、保険の対象として「建物」、「...

• Q.スマートフォンで火災保険の更新手続きや契約内容変更手続きはできますか？

はい、スマートフォンでも保険始期日が2025年9月1日以降の個人用火災総合保険（THEすまいの保険、THE家財の保険）は、更新...

• Q.「ご契約内容の確認方法に関するご案内」または「火災保険の自動更新に関するご案内」というはがきが届きました。何か手続きが必要ですか？

契約締結時、または更新手続き時にＷｅｂ証券を選択いただいた場合や火災保険を自動更新された方へお送りしているご案内で...

• Q.家族で複数の火災保険を契約している場合、補償が重複することはありますか？

はい。以下の特約は、ご家族で複数の保険にご加入いただいている場合、補償が重複する可能性があります。 (1)弁護士費用...

• Q.マイページで行った火災保険の変更内容がＷｅｂ証券に反映していません。

住所・電話番号の変更をされた場合は、お手続きされた日の当日～3日後に反映いたします。 ※事務手続きなどの都合により、...