ご利用環境・エラー・トラブル

• Q.スマートフォン版マイページで登録した場合、PC版マイページは利用できますか？
• Q.クリック（タップ）しても画面が表示されない場合、どうすればいいですか？（スマートフォン版マイページの場合）
• Q.自動車保険の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境を教えてください。
• Q.「申し訳ございません。お客さまの操作を受け付けることができませんでした。」とエラーが出ます。
• Q.重要事項等説明の画面から先に進みません。
• Q.マイページに登録したいのですが、「メールアドレスはすでに登録されています」と表示されます。
• Q.自動送信メールが届きません
• Q.ワンタイムパスワード通知メールを確認することができません。
• Q.ワンタイムパスワードを入力しても、画面が進まない。
• Q.契約を登録しようとすると、「すでに登録されています」とエラーが出ます。
• Q.マイページについてメールで問い合わせはできますか？
• Q.証券番号がわからない場合、どうすればいいですか？
• Q.マイページに登録をする際、会員規定への同意の画面から先に進めません。
• Q.ワンタイムパスワードを入力すると画面が戻ってしまいます。
• Q.契約を登録したいのですが、「マイページは個人契約のみを対象としているため、登録の対象外です。」とエラーが出ます。

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