• Q.海外旅行中に、旅行のためにレンタルした携帯電話を壊してしまった場合、補償されますか？

レンタルした携帯電話の破損・紛失・盗難によりレンタル業者へ損害を与え、お客さまが法律上の賠償責任を負うことになった...

• Q.現地でレンタカーを運転をする場合の補償は【off!（オフ）】でセットできますか？

いいえ、レンタカーを利用する場合の対人・対物を補償する「自動車運転者損害賠償責任特約（レンタカー特約）」はありませ...

• Q.旅行をキャンセルした場合、旅行のキャンセル費用は補償されますか？

いいえ、補償されません。 新・海外旅行保険【off!（オフ）】では、旅行をキャンセルした場合の費用を補償する特約はご...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

マイページにログインしていただくと、PDFで英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご...

• Q.海外旅行保険off!の控除証明書は発行できますか？

いいえ、税制改正により損害保険料控除が廃止されたため、控除証明書の発行対象外です。（2006年税制改正）

• Q.自宅を出発してから、旅行を中止して解約する場合に、保険料が全額返金されないのはなぜですか？

被保険者（保険の対象となる方）が海外旅行の目的をもって住居を出発した時点で補償が開始するため（自宅から空港へ向かう...

• Q.出発後に帰国が延びた場合、保険期間は延長できますか？

はい、できます。海外滞在中に帰国日が延びた場合、現地から保険期間の延長手続きができます。お手続きの方法は以下の関連...

• Q.契約内容の一部（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別）を訂正することは可能ですか？

はい、可能です。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お問合せフォームにてご連絡ください。訂正の対応をいたします。なお、...

• Q.事故にあった際、事前に連絡ができなかった場合でも補償されますか？

はい、保険の対象となるケガ・病気であれば補償の対象となります。 ただし、事前にご連絡をいただけない場合は、キャッ...

• Q.WEB契約証が手元になくても、キャッシュレス治療は受けられますか？

いいえ、WEB契約証が手元にない場合は、原則、キャッシュレス治療サービスはご利用できません。 旅行にはWEB契約証を印刷...