• Q.トレッキングやハイキングは危険なスポーツに該当しますか？

いいえ、トレッキングやハイキングは、危険なスポーツに該当しません。 ただし、ピッケル・アイゼン等の登山用具を用いる...

• Q.スーツケースの破損は補償されますか？

はい、携行品損害補償特約をセットしている場合は補償の対象となります。 ただし、ご出発前から破損していた部分や、さ...

• Q.旅行先でスーツケースが盗難にあった場合、補償されますか？

はい、携行品損害補償特約をセットしている場合は補償の対象となります。補償内容・補償限度額については以下の関連ページ...

• Q.契約完了後のメールが届かないのですがなぜですか？

届かない原因として、以下のことが考えられます。1.迷惑メール防止設定をしているメール受信拒否設定（ドメイン指定受信）...

• Q.クルーズ保険はありますか？

いいえ、ありません。 クルーズ専用の商品はありませんが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】はクルーズ中についても補償...

• Q.クレジットカード付帯の海外旅行保険で足りない補償を上乗せで契約できますか？

新・海外旅行保険【off!（オフ）】では、クレジットカードの補償内容で足りない補償を上乗せしてご契約いただけます。また...

• Q.どの国でもキャッシュレス治療サービスを受けられますか？

はい、通常、病院に行かれる前に海外メディカルヘルプラインにご連絡いただければ、損保ジャパンと提携している病院にてキ...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】WEB契約証とは何ですか？どこで確認ができますか？

WEB契約証とは新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約内容を記載したご契約の証明書です。 契約の成立画面もしくはマイ...

• Q.具合が悪いのですが、WEB契約証が手元にない場合で医療アシスタンスサービスを利用したいときは、どうすればいいのですか？

まずは「海外メディカルヘルプライン」へご連絡ください。 病院側へキャッシュレス治療提供の交渉や、最寄りの病院をご案...

• Q.WEB契約証が手元にない場合で事故相談サービスを利用したいとき、どうすればいいのですか？

「海外ホットライン」までご連絡ください。 現地で取付けが必要な書類など保険金請求に関するご案内をします。