• Q.代理店のホームページで【off!（オフ）】の契約画面が表示されないのですが、何が原因ですか？

リンク元のアドレスのhttp://の後にwww.が入っているかどうかをご確認ください。www.が入っていない場合、以下の原因が考え...

• Q.自己都合で旅行をキャンセルしたのですが、【off!（オフ）】も取消しできますか？

はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。■ マイページでのお手続き 必ずご契約者さま本人が...

• Q.海外で事故にあった時は、どこへ連絡すればいいですか？

海外現地での連絡か、帰国後の連絡かによって、連絡先が異なります。 ＜海外現地からの連絡＞ 海外現地で、ケガ・病気でお...

• Q.海外旅行保険のパンフレットがほしいのですが、どうすればよいですか？

新・海外旅行保険【off!（オフ）】については、インターネット商品のため、パンフレットのご用意がございません。 商品内...

• Q.留学のための保険に加入することはできますか？

はい、保険期間が92日以内の留学であれば新・海外旅行保険【off!（オフ）】にご加入いただけます。 92日間を超える留学...

• Q.加入にあたっていくつか質問が出てきますが、1つでも該当しない場合、加入できないのですか？

はい、重要事項画面の「契約にあたってのご確認」に1つでも該当しない場合は、ご加入いただけません。「すべてはい」の場合...

• Q.永住権を持っていると加入できないのですか？

いいえ、現在日本に居住されており、住民票も日本にある場合は新・海外旅行保険【off!（オフ）】にご加入いただけます。 ...

• Q.海外でクルーズ船に乗る場合補償されますか？

ご旅行行程中に海外でクルーズ旅行をされている間も補償の対象となります。ご加入いただく場合は、日本のご自宅を出発され...

• Q.旅行中に持病が悪化した場合の治療費は支払いの対象とならないのですか？

はい、もともとお持ちの病気（既往症）の治療費につきましてはお支払いの対象となりません。 ※新・海外旅行保険【off!（オ...

• Q.トレッキングやハイキングは危険なスポーツに該当しますか？

いいえ、トレッキングやハイキングは、危険なスポーツに該当しません。 ただし、ピッケル・アイゼン等の登山用具を用いる...