• Q.WEB契約証が手元にない場合で事故相談サービスを利用したいとき、どうすればいいのですか？

「海外ホットライン」までご連絡ください。 現地で取付けが必要な書類など保険金請求に関するご案内をします。

• Q.新・海外旅行保険【off!】の契約サイトのセキュリティについて教えてください。

新・海外旅行保険【off!】の契約サイトにおいて、お客さまとの通信にはSSL256bitという暗号化技術を採用し、お客さまの重要...

• Q.盗難・賠償事故などにあった場合どうすればいいのですか？

万が一、盗難事故にあわれた場合は、ただちに最寄りの警察に連絡し、事故証明書をお取り付けください。 破損事故の場合は...

• Q.盗難届は現地で出さなければならないのですか？

はい、盗難事故にあわれた場合は、現地でただちに最寄りの警察に連絡し、事故証明書をお取り付けください。 現地にてご不...

• Q.危険なスポーツとはどんなスポーツですか？

危険なスポーツとは、下記に記載されているスポーツをいいます。ご旅行中に危険なスポーツを行う場合は、新・海外旅行保険...

• Q.マイページに登録済みです。どのように【off!（オフ）】の契約をすればいいですか？

マイページにご登録済みのお客さまは、以下の方法でマイページ情報をお引き込みしてご契約いただくことができます。【マイ...

• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.契約成立後、マイページ画面で契約内容を確認しようと、「新・海外旅行保険【off!】契約内容の確認・契約内容変更」をクリックしても画面が変わりません。 なぜですか？

パソコンのご利用環境によっては、ポップアップブロック機能によりページが開かないことがあります。ポップアップブロック...

• Q.クレジットカードにセットされている海外旅行保険とは別に【off!（オフ）】を契約した場合、保険金はどのように支払われるのですか?

補償内容によって、新・海外旅行保険【off!（オフ）】の補償とクレジットカード会社の補償を合計してお支払いするものと、...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。お手続きの方法は以下のとおりです。 ■ マイペー...