• Q.旅行先で海外ホットラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

「海外ホットラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より連絡先が確認できます。 滞在地ごとの電話...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約証番号はどこで確認できますか？

契約証番号はJJから始まる12桁のもので、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。■契約成約後、登録されたメールアドレ...

• Q.海外旅行の前後に日本国内で観光する場合、保険期間はどのように設定すればよいですか？

出国前・帰国後に自宅に帰らず、日本国内で観光等をする場合は、国内観光等の期間を除いて保険期間を設定してください。 ...

• Q.携行品が破損した場合はどうすればいいですか？

携行品が破損した場合は以下のような書類のご提出をお願いしております。 可能な範囲でご準備いただき、「海外ホットライ...

• Q.高血圧ですが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか？

高血圧の原因となる病気や病歴がなく、単純に高めの血圧を下げるために薬を服用している場合は、新・海外旅行保険【off!（...

• Q.ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）はどこから確認できますか？

ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）は、以下の方法で表示することができます。 ■契約完了時に契約成立画面で「ポ...

• Q.新型コロナウイルスに感染した場合、補償されますか？

新型コロナウイルスに感染し、以下に該当する場合はお支払いの対象となります。＜治療費用での補償範囲＞・保険期間中（ご...

• Q.「新型コロナウイルス」は補償されますか？

・保険金をお支払いする場合 ・キャッシュレス治療サービスのご利用 ・保険責任期間の自動延長 については、以下の関連...

• Q.お申込み・お見積り画面を英語表記にできますか？

いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】は日本語が理解できる方または日本語が理解できる方のサポートを受けられる方を...

• Q.クレジットカードにセットされている海外旅行保険の（補償）内容は確認できますか？

いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】カスタマーセンターでは、クレジットカードにセットされている海外旅行保険につ...