• Q.マイページで契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが表示されません。なぜですか？

ご契約の取消しは、保険始期当日以降お手続きいただくことはできません。保険始期当日以降に取消手続きが必要な場合は新・...

• Q.保険期間の途中で日本に一時帰国した場合、日本に滞在中に発生した事故は補償されますか？

いいえ、補償されません。保険期間の途中でも、一度日本に帰国された時点で補償は終了します。 ご旅行中に一度ご帰国さ...

• Q.旅行期間中に日本に一時帰国することが決まっている場合でも、一時帰国する期間を含めて新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入することはできますか？

いいえ、ご加入いただけません。 ご自宅を出発される日から、ご自宅に帰宅される予定日までを旅行期間としてお申し込みい...

• Q.保険期間はどのように設定すればいいですか？

「海外旅行の目的をもって日本の住居を出発してから住居に帰着するまで」を保険期間として設定してください。旅行期間の一...

• Q.家族のマイページを使って【off!（オフ）】の契約をすることはできますか？

いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者となられる方のマイページ登録が必要となります。ご家族それぞれにメ...

• Q.マイページ情報が旧姓になっています。新姓に変更するにはどうしたらいいですか？

マイページ情報を新姓に変更する場合はマイページ会員ご本人さまより新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォームにて...

• Q.旅行先でオートバイをレンタルして運転しますが、事故が起きた場合は補償されますか？

海外でのオートバイ運転中の事故によるケガにつきましては、 新・海外旅行保険【off!（オフ）】の「治療費用」および「傷害...

• Q.旅行先で海外メディカルヘルプラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

「海外メディカルヘルプラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より管轄のセンターが確認できます。 ...

• Q.旅行先で海外ホットラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

「海外ホットラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より連絡先が確認できます。 滞在地ごとの電話...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約証番号はどこで確認できますか？

契約証番号はJJから始まる12桁のもので、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。■契約成約後、登録されたメールアドレ...