• Q.12月に『ＴＨＥすまいの保険』が満期を迎え、契約を更新しました。代理店から今年は地震保険料控除証明書の発行対象外と説明を受けましたがなぜですか？

12月始期の『ＴＨＥすまいの保険』を口座振替でご契約された場合、保険料引落としは翌年1月から開始します。 控除証明書の...

• Q.自分が地震保険をセットしているかわかりません。確認するにはどうすればいいですか？

以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券（または保険契約継続証） ・ご契約内容確認のお願い ・マイページ（...

• Q.損害保険金を請求したいので、手続き方法を教えてください。

事故対応の担当者よりご案内いたしますので、事故が発生した場合は、まずは損保ジャパンの事故受付窓口またはご契約の代理...

• Q.契約を更新するにはどうすればよいですか?

ご契約の取扱代理店にてお手続きを承ります。 ご契約の取扱代理店の連絡先は、保険証券（または保険契約継続証）や満期のご...

• Q.引越しをしても、現在契約している火災保険の契約は継続できますか？

条件により、継続できる場合がございます。 現在のご契約内容・引越し先の住所や建物の構造などにより異なります。 お引越...

• Q.保険料の口座振替日（引き落とし日）はいつですか？

振替日（引き落とし日）は近畿地区の信用金庫を除いて原則26日です。 26日が土日祝日の場合はその翌営業日が振替日となり...

• Q.取扱代理店の変更はできますか？

保険期間中に取扱代理店を変更することはできません。 ご契約更新のタイミングで担当営業店に契約者ご本人さまよりお問い...

• Q.契約の手続きをしましたが、保険証券が届きません。いつ頃届きますか？

保険証券（または保険契約継続証）は、ご契約手続き完了後1週間から10日程でお送りします。 ただし、郵便事情により遅れる...

• Q.契約の更新時に補償の見直しを検討しているので、次契約の保険料がいくらになるのか見積りをしてもらえますか？

概算のお見積もりであれば、インターネットにて可能です。 詳細なお見積りについては、取扱代理店にて承っておりますので...