• Q.取扱代理店の連絡先確認方法はこちら

以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券（または保険契約継続証） ・安心更新案内（安心更新サポート特約をセッ...

• Q.積立火災保険『ＴＨＥ すまいの積立保険』と個人用火災総合保険『ＴＨＥ すまいの保険』との違いはどこでしょうか？

『ＴＨＥ すまいの積立保険』は積立保険のため、満期時に満期返れい金をお支払いします。 『ＴＨＥ すまいの保険』には満期...

• Q.長期契約の2年目以降の保険料控除証明書はいつ発行されるのですか？

控除対象となる年の１月１日から１２月３１日までに保険料の払込みがある場合、対象年の１０月ごろ送付します。 ただし、...

• Q.『ＴＨＥ すまいの保険』を契約しています。地震保険料控除証明書はどこに添付されていますか？

1年目の控除証明書は証券に添付されています。 『ＴＨＥ すまいの保険』の証券は正方形の冊子になっており、表紙をめくり1...

• Q.12月に『ＴＨＥすまいの保険』が満期を迎え、契約を更新しました。代理店から今年は地震保険料控除証明書の発行対象外と説明を受けましたがなぜですか？

12月始期の『ＴＨＥすまいの保険』を口座振替でご契約された場合、保険料引落としは翌年1月から開始します。 控除証明書の...

• Q.自分が地震保険をセットしているかわかりません。確認するにはどうすればいいですか？

以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券（または保険契約継続証） ・ご契約内容確認のお願い ・マイページ（...

• Q.損害保険金を請求したいので、手続き方法を教えてください。

事故対応の担当者よりご案内いたしますので、事故が発生した場合は、まずは損保ジャパンの事故受付窓口またはご契約の代理...

• Q.契約を更新するにはどうすればよいですか?

ご契約の取扱代理店にてお手続きを承ります。 更新手続きの方法や満期案内に記載の保険料、補償についてのご質問は代理店...

• Q.引越しをしても、現在契約している火災保険の契約は継続できますか？

条件により、継続できる場合がございます。 現在のご契約内容・引越し先の住所や建物の構造などにより異なります。 お引越...

• Q.保険料の口座振替日（引き落とし日）はいつですか？

振替日（引き落とし日）は近畿地区の信用金庫を除いて原則26日です。 26日が土日祝日の場合はその翌営業日が振替日となり...