• Q.「特約火災保険 販売終了 のご案内」のはがきが届いた。特約火災保険の満期まではこれまでどおり補償してもらえるのか。

はい。はがきに記載されている「ご契約が満了する日」までは特約火災保険で補償いたします。なお、お客さまのご希望があれ...

• Q.「特約火災保険 販売終了 のご案内」のはがきが届いた。特約地震保険はどうなるのか。

特約火災保険の満期日までは特約地震保険に加入いただくことができます。特約火災保険の満期日以降は、新たにご契約される...

• Q.保険料控除証明書発行サービスへ、証券番号を正しく入力しても「該当するご契約内容が見つかりませんでした」と表示されます。なぜでしょうか？

入力いただいた対象年、証券番号、契約者名、郵便番号の内容に誤りがないかご確認ください。（連名契約の場合、契約者名欄...

• Q.昨年、マイナ手続きポータルで控除証明の「電子データ(電子的控除証明書)」を取得しました。今年は紙の控除証明書はがきは送られてきますか？

いいえ、ご送付いたしません。前年度にマイナポータル連携をご利用いただいていた場合、翌年度は損保ジャパンマイナ手続き...

• Q.控除証明書が届かないのはなぜですか？

届かないケースとして以下の場合が考えられます。ご契約内容をご確認ください。１.地震保険に加入されていないお客さま2006...

• Q.マイナ手続きポータルを利用できないケースはありますか？

以下の場合、マイナ手続きポータルで電子データ（電子的控除証明書）を取得することはできません。①マイナンバーカードのご...

• Q.マイナポータル経由で電子的控除証明書（XMLファイル）を取得する場合、どのくらい時間がかかりますか

ご契約内容を確認するため、1～3日（土日休日を除く）ほどお時間をいただいています。また、電子データ（電子的控除証明書...