• Q.控除証明書はいつ頃届きますか？

１．地震保険に継続してご加入中のお客さま控除対象年の10月中旬にご登録住所に発送しております。届かない場合には大変恐...

• Q.地震保険料を1年ごとに支払っていますが、控除証明書はいつ発送されますか？

控除対象年の10月中旬に発送しています。届かない場合には大変恐れ入りますが、以下の「保険料控除証明書 発行サービス」か...

• Q.控除証明書を再発行してほしいのですがどうしたらいいですか？

以下の「保険料控除証明書　発行サービス」から再発行できます。お申し込みの翌営業日に郵便局に持ち込みをいたしますので...

• Q.水道管などの給排水設備が破裂し、自室が水浸しとなりました。床や壁・天井などの水濡れ損害は補償されますか？

はい、補償されます。給排水設備の破裂、亀裂、折損のほか、ものが詰まり正常な給排水ができなかったことが原因による水漏...

• Q.雹によって建物が被害を受けました。火災保険の保険金請求にはどのような書類が必要ですか？

火災保険の請求に必要となる主な書類は以下の通りです。(雹災による損害は、損害額が20万円以上の場合に補償の対象になりま...

• Q.特約火災保険と特約地震保険が同時に満期を迎える場合、控除証明書の発行はありますか？

いいえ。控除証明書は保険始期応当日から翌年の保険始期応答日までを対象に、毎年1年単位で発行しております。今年特約火災...

• Q.地震保険に加入をしていますが、地震でテレビが壊れたり、食器が割れたりした場合、保険金の支払対象になりますか？

特約地震保険は住居部分のある建物が対象のため、テレビや食器などの家財は対象外となります。特約火災保険・特約地震保険...

• Q.特約地震保険の補償内容を教えてください。

住宅金融支援機構特約地震保険の補償内容は、以下のページからご確認いただけます。特約地震保険の補償内容詳細については...

• Q.保険料控除証明書発行サービスへ、証券番号を正しく入力しても「該当するご契約内容が見つかりませんでした」と表示されます。なぜでしょうか？

入力いただいた対象年、証券番号、契約者名、郵便番号の内容に誤りがないかご確認ください。（連名契約の場合、契約者名欄...

• Q.昨年、マイナ手続きポータルで控除証明の「電子データ(電子的控除証明書)」を取得しました。今年は紙の控除証明書はがきは送られてきますか？

いいえ、ご送付いたしません。前年度にマイナポータル連携をご利用いただいていた場合、翌年度は損保ジャパンマイナ手続き...