• Q.保険期間（旅行期間）の延長保険料をクレジットカードで決済できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページからお手続きいただいた場合は、クレジットカード決済が可能です。（ご契約状況によりましてはマイページをご利...

• Q.延長手続きをしたいのですがマイページで契約照会ができません。どうしたらいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページで契約照会ができない場合は、インターネット上で延長手続きができません。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お...

• Q.保険期間の開始前（出発前）に契約の内容を変更したい場合どうすればいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

契約内容の変更を承ることはできません。再度変更後の内容で新たにoff!をご契約いただき、その後現在のご契約の取消手続き...

• Q.クレジットカードの情報を入力したら「入力可能な回数の上限に達しました。」とメッセージが出ました。どうすれば良いですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

クレジットカードの情報を2回続けて誤ってご入力された場合に表示されるエラーです。 クレジットカードの情報をご確認のう...

• Q.クレジットカードにセットされている海外旅行保険の（補償）内容は確認できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】カスタマーセンターでは、クレジットカードにセットされている海外旅行保険につ...

• Q.家族の分の契約をするにはどうしたらよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

おひとりさまずつのお申込み手続きが必要になります。ご本人名義のクレジットカードをお持ちの方がご契約者となり、ご旅行...

• Q.保険種類によって、マイページで利用できる機能は異なりますか？

マイページ

はい、異なります。契約照会は一部を除き、原則全ての契約について、ご利用いただけます。ただし、自動車保険のフリート契...

• Q.マイページの推奨環境を教えてください。

マイページ

以下の環境でのご利用を推奨しております。 全てのＯＳ・ブラウザにてご利用いただけますが、推奨環境以外をご利用の場合、...

• Q.クレジットカードの登録案内はがきを紛失しました。マイページで登録案内はがきの再発行はできますか？

マイページ

いいえ、マイページからクレジットカードの『登録案内はがき』の再発行はできません。【保険始期が2024年5月1日以降の自動...

• Q.保険料の支払方法や払込方法を保険期間の途中で変更することはできますか？

マイページ

保険期間の途中では、保険料の支払方法（口座振替払⇔クレジットカード払）や、払込方法（一括払⇔分割払）の変更はできませ...