• Q.契約者が死亡し、郵送で権利譲渡解約の手続きをする場合、必要書類は何ですか？

自動車保険｜自賠責保険

必要書類は以下の通りです。＜お手続きの際にご用意いただくもの＞1.自賠責保険証明書2.廃車または重複が確認できる書類自...

• Q.離島か本土かによって保険料は変わりますか？

自動車保険｜自賠責保険

はい、変わります。 自賠責保険の保険料は、車の「使用の本拠の位置」がどこにあるかで決まります。 「使用の本拠の位置...

• Q.【One-JIBAI】クレジットカードを持っていない場合にはどのように手続きすれば良いですか。

自動車保険｜自賠責保険

One-JIBAI（WEB申請）ではご契約をお取扱いできません。お近くの営業店または取扱い代理店にご相談ください。 ただし、追...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAI（WEB申請）で保険料（新規・異動の追徴問わず）決済手続き中に、操作の途中で画面を誤って閉じてしまいクレジットカード決済画面から離脱してしまった。どうしたら良いですか？

自動車保険｜自賠責保険

お手数ですが、お手続き方法については、自賠責お客さまサポートデスクまでお問い合わせください。 内容を確認のうえ、担...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIで解約手続きをしました。お客さま控えは発行されますか？

自動車保険｜自賠責保険

いいえ、One-JIBAIで解約手続きをした場合はお客さま控えは発行いたしません。 解約返戻金については以下の方法で確認す...

• Q.保険料の安いネット通販がありますが、損保ジャパンで契約するメリットはありますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

はい、損保ジャパンでは、代理店が保険契約の相談（コンサルティング）・契約の締結、お客さまからの事故の受付や保険金請...

• Q.保険を使うと次の契約の等級や保険料は変わりますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

保険金をお支払いする事故があった場合、次回のご契約の等級は事故の内容や件数によって決定します。保険金をお支払いする...

• Q.車両保険を使うと等級が下がるから結局使わない方が良いのでしょうか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

保険金をお支払いする事故は3種類あり、ご契約期間が1年の場合、次のとおり取り扱います。（ご契約期間が1年以外の場合は取...

• Q.事故で特約を使った場合、等級は下がりますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

特約によって、ノンフリート等級が下がるものと下がらないものがあります。＜1等級下がる特約（1等級ダウン事故）＞いたず...

• Q.自動セットの特約とは何ですか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

ご契約の内容により必ずセットされる特約です。 この特約を削除することはできません。また、自動セットの特約とは別に...