• Q.一度マイページで保険期間の変更手続きをした契約について、再度マイページ上で変更手続きを行うことは可能ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、一度マイページで保険期間の変更手続きをしたご契約は、再度マイページから変更手続きを行うことができません。２...

• Q.契約内容変更の手続き（保険期間の延長の手続きなど）は、契約者ではなく被保険者や代理人でもできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

原則としてご契約者ご本人さま以外の方からのお申し出には対応することができませんのでご注意ください。

• Q.保険種類によって、マイページで利用できる機能は異なりますか？

マイページ

はい、異なります。契約照会は一部を除き、原則全ての契約について、ご利用いただけます。ただし、自動車保険のフリート契...

• Q.登録した覚えがないのにメールが届きました。

マイページ

誤ってメールが送付されている可能性があります。お手数ですが、マイページカスタマーセンターまでご連絡ください。＜マイ...

• Q.パスワードに有効期限はありますか？

マイページ

有効期限はございません。パスワード設定後90日経過した場合は、マイページトップ内にパスワード変更をおすすめするメッセ...

• Q.パスワードの変更はできますか？

マイページ

はい、できます。マイページにログイン後、ＰＣ版は画面右側、スマートフォン版はメニューから、「ご登録情報の設定」欄の...

• Q.マイページで住所・電話番号を変更すると、登録している契約内容にも反映されますか？

マイページ

はい、反映することもできます。 マイページへご契約を登録している場合は、マイページにログイン後、ＰＣ版は画面右側、...

• Q.改姓や登録誤りがあった場合、マイページ上で会員名変更の手続きはできますか？

マイページ

いいえ、マイページ上ではお手続きできません。マイページの改姓手続きはマイページカスタマセンターにて承ります。契約の...

• Q.保険契約上の住所・電話番号を変更したのにマイページ上の契約内容に反映していません。

マイページ

反映時期はマイページに登録されているご契約によって異なります。＜手続日の当日～3日後に反映する契約＞■自動車保険（保...

• Q.マイページで住所・電話番号の変更はできますか？

マイページ

はい、一部のご契約を除き、マイページでご契約の登録住所・電話番号変更手続きができます。マイページにログイン後、PC版...