• Q.台風によって被害を受けた際に発生した雨漏りによる室内の水ぬれは、保険の対象となりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

はい、台風により建物または窓などの開口部に損害が発生している場合*は補償の対象となります。 開口部に台風による損害が...

• Q.雹によって自宅などに被害を受けました。保険金を請求するために写真が必要とのことですが、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.雹によって建物が被害を受けました。火災保険の保険金請求にはどのような書類が必要ですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

火災保険の請求に必要となる主な書類は以下の通りです。 ・保険金請求書（損保ジャパンからお送りします）・修理見積書(*)...

• Q.雹によってカーポートや物置が被害を受けました。補償の対象となりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

建物を保険の対象とされている場合は、通常、門・塀・物置・カーポートは保険の対象に含まれます（個人用火災総合保険等の...

• Q.雹によって建物が被害を受けました。保険会社は建物を見に来ますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

原則として、お伺いせずにご提出いただいた修理見積書と被害状況の写真からお支払い金額を算定します。 ただし、修理見積書...

• Q.保険で、雹の被害は支払対象となるのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

雹によって窓ガラスが割れたり屋根が壊れたりするなど、保険の対象に損害が生じた場合、雹災として補償対象となります。 た...

• Q.地震で、エレベーター・水槽などの付属物のみに損害が発生した場合でも地震保険金は支払われますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、付属物のみに損害が発生した場合などは、地震保険の保険金の支払対象となりません。ただし、付属物に損害が発生し...

• Q.引越しをしても、現在契約している火災保険の契約は継続できますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

条件により、継続できる場合がございます。 現在のご契約内容・引越し先の住所や建物の構造などにより異なります。 お引越...

• Q.台風によってカーポートや物置が被害を受けました。補償の対象となりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

建物を保険の対象とされている場合は、通常、門・塀・物置・カーポートは保険の対象に含まれます（個人用火災総合保険等の...

• Q.水災により、車庫(カーポート)や門、塀のみが被害を受けました。火災保険で保険金が支払われますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れによる車庫(カーポート)や門、塀の被害は、それらが付属する建物の損害割合が３０％...