• Q.証券を再発行した場合、何日くらいで到着しますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

契約始期によりお届け時期は異なります。 【2025年9月1日以降始期契約】 お客さまのお手元には、再発行のお手続...

• Q.満期のご案内（更改申込書）が届きました。損保ジャパン以外で既に契約してしまったのですがどうしたらいいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

取扱代理店にご契約を更改しない旨をご連絡ください。 取扱代理店の連絡先は、満期のご案内に掲載しております。

• Q.解約後に満期のご案内（更改申込書）が届きました。なぜですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

お手続きのタイミングにより、行き違いでお届けしてしまった可能性があります。 詳細は取扱代理店までお問い合わせくださ...

• Q.満期のご案内（更改申込書）が届きました。契約内容を変更して更新したいのですがどうしたらいいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

取扱代理店にご契約内容を変更したい旨をご連絡ください。 取扱代理店の連絡先は、満期のご案内に掲載しております。

• Q.契約内容を変更しましたが、新しい証券が届きません。

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

変更後の内容での証券はお送りしておりません。 ご契約内容を変更した場合は、変更内容を記載した「変更手続き完了のお知...

• Q.保険料の見積りはできますか？

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概算の保険料は以下「保険料クイック試算」からご確認いただけます。 保険料クイック試算 詳細なお見積りや当社契約の...

• Q.払込票払について教えてください

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

お客さまが払込票※を使って、金融機関、ゆうちょ銀行またはコンビニエンスストアにて保険料をお支払する方法です。※払込票...

• Q.火災保険料や地震保険料は掛け捨てですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

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2019年10月1日以降始期契約より積立保険の販売は終了いたしました。 現在販売中の火災保険における火災保険料・地震保険料...

• Q.保険期間の中途で、水災なしプランの契約に水災の補償を追加することはできますか？

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保険期間中に水災なしプランに水災補償を追加することはできません。 次回契約更新時に水災補償プランで締結していただくか...

• Q.スマートフォンで火災保険の更新手続きや契約内容変更手続きはできますか？

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はい、スマートフォンでも保険始期日が2025年9月1日以降の個人用火災総合保険（THEすまいの保険、THE家財の保険）は、更新...