• Q.航空機遅延費用等補償特約の補償内容について教えてください

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

ご旅行のために自宅を出発後、搭乗予定の航空便が6時間以上の出発遅延、欠航・運休となり、6時間以内に代替便を利用できな...

• Q.マイページに登録する証券番号はどこに記載されていますか？

マイページ

証券番号は「保険証券（保険契約継続証）」「更新のご案内」「契約内容確認はがき」などに記載されています。 ＜自動車保...

• Q.クリックしても画面が表示されない場合、どうすればいいですか？

マイページ

以下の原因が考えられます。 お使いのパソコンの設定をご確認ください。■お客さまの利用されているパソコンの環境がマイペ...

• Q.保険種類によって、マイページで利用できる機能は異なりますか？

マイページ

はい、異なります。契約照会は一部を除き、原則全ての契約について、ご利用いただけます。ただし、自動車保険のフリート契...

• Q.マイページではどんなことができますか？

マイページ

マイページでご利用いただける機能は、保険種目・保険始期やご契約の有無により異なります。また、スマートフォン版マイペ...

• Q.マイページへの登録は誰でもできますか？

マイページ

個人のお客さまでしたら、損保ジャパンでご契約いただいている保険がなくてもご登録ができます。※法人のお客さまはご登録で...

• Q.マイページは利用料がかかりますか？

マイページ

マイページへの登録料や利用料は無料です。※インターネット利用に関わる通信費用はお客さまのご負担となります。

• Q.旧社名・合併前の証券がありますが、その証券番号で契約を登録できますか？

マイページ

■損保ジャパン、損保ジャパン日本興亜、安田火災、日産火災のご契約保険期間内であれば登録できます。■上記以外のご契約登...

• Q.登録した覚えがないのにメールが届きました。

マイページ

誤ってメールが送付されている可能性があります。お手数ですが、マイページカスタマーセンターまでご連絡ください。＜マイ...

• Q.1つのメールアドレスで家族の契約をまとめてマイページに登録することはできますか？

マイページ

いいえ、できません。マイページに登録できるのは会員本人が契約者となっているご契約に限ります。ご家族が契約者となって...

• Q.マイページ登録したメールアドレス(ログインID)を忘れてしまいました。

マイページ

メールアドレス（ログインID）をお調べしますので、マイページID照会フォームよりご連絡ください。フォームにご入力いただ...

• Q.パスワードに有効期限はありますか？

マイページ

有効期限はございません。パスワード設定後90日経過した場合は、マイページトップ内にパスワード変更をおすすめするメッセ...

• Q.パスワードを忘れてしまいました。

マイページ

■「パスワード再発行のための質問と答え」がわかる方、または新・海外旅行保険【off!】契約時にマイページ登録をされた方こ...

• Q.パスワードの変更はできますか？

マイページ

はい、できます。マイページにログイン後、ＰＣ版は画面右側、スマートフォン版はメニューから、「ご登録情報の設定」欄の...

• Q.マイページで住所・電話番号を変更すると、登録している契約内容にも反映されますか？

マイページ

はい、反映することもできます。 マイページへご契約を登録している場合は、マイページにログイン後、ＰＣ版は画面右側、...