• Q.事故連絡済なのに、事故対応状況が表示されません。

マイページ

事故のご連絡をいただいている際でも、以下の場合は事故対応状況はご覧になれません。■自動車保険（全担保種目）、個人用傷...

• Q.事故担当者と連絡を取りたい場合、どうしたらいいですか？

マイページ

マイページにログイン後、PC版の画面右側「事故対応」欄の「事故状況照会」より担当保険金サービス課の連絡先が確認できま...

• Q.第一生命の契約内容は確認できますか？

マイページ

はい、できます。損保ジャパン「マイページ」と第一生命「生涯設計ｅレポート」の利用者情報が一致していることを条件に、...

• Q.SOMPOひまわり生命の契約がありますが、マイページに登録できますか？

マイページ

はい、ご登録いただけます。マイページにログイン後、PC版は画面右側、スマートフォン版はメニューから、「ご登録情報の設...

• Q.SOMPOひまわり生命のマイページではどのようなサービスを行っていますか？

マイページ

以下のサービスをご利用いただけます。・生保契約の契約概要照会・生保契約の住所変更・生保契約の控除証明書再発行ご不明...

• Q.マイページの推奨環境を教えてください。

マイページ

以下の環境でのご利用を推奨しております。 全てのＯＳ・ブラウザにてご利用いただけますが、推奨環境以外をご利用の場合、...

• Q.マイページのセキュリティについて教えてください。

マイページ

マイページにおいて、お客さまから入力された個人情報は、当社に送信される時点でインターネット標準の暗号化プロトコルで...

• Q.マイページを退会したいのですが、どうすればいいですか？

マイページ

関連ページ「マイページ 退会受付ページ」からご連絡ください。

• Q.マイページとはどういうものですか？

マイページ

こちらをご参照ください。

• Q.お客さま情報入力画面で証券番号を入力すると「サービス対象とするご契約の電話番号が異なっています。」とエラーが出ます。

マイページ

保険契約の電話番号と、お客さま情報として入力された電話番号が一致しない場合に表示されるエラーです。※マイページにご契...

• Q.Javaスクリプトの設定方法を教えてください。

マイページ

マイページでは、サービスの利便性向上のために、Javaスクリプトを使用しております。 このサイトの機能を全てご利用いた...

• Q.Cookie（クッキー）の設定方法を教えてください。

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マイページでは、サービスの利便性向上のために、Cookieを使用しております。このサイトの機能を全てご利用いただくために...

• Q.マイページで自動車保険の更新手続きをしました。証券はいつごろ届きますか？

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通常はお手続き後1週間程度で、ご契約者さまの住所宛に保険証券をお送りします。※ご契約の際に証券等確認方法について「Ｗ...

• Q.契約を登録したいのですが、「ご契約が登録できません。」とエラーが出ます。

マイページ

マイページへのご契約の登録には、マイページ登録情報とご契約の情報の氏名・住所・電話番号・生年月日の一致が必要です。■...

• Q.保険契約の住所と電話番号を変更しました。マイページの登録住所と電話番号も自動で変更されますか？

マイページ

いいえ、自動では変更されません。マイページに登録されている住所・電話番号を変更する場合は、マイページにログイン後、P...