• Q.マイページで更新できない自動車保険の契約はありますか？

マイページ

次のようなご契約はマイページから更新手続きができません。①安心更新サポート特約の付帯がないご契約②明細付のご契約③ノン...

• Q.団体扱自動車保険WEB更新サービス(Clickar)とはなんですか？

マイページ

団体扱自動車保険WEB更新サービス(Clickar)とは、損保ジャパンの「団体扱自動車保険WEB更新サービス」です。団体扱自動車保...

• Q.マイページでの自動車保険の更新手続きが可能な期間を教えてください。

マイページ

安心更新案内メール配信日から満期日の前日までとなります。＜安心更新案内メール配信日＞※配信日が早まるケースもあります...

• Q.タブレット端末でマイページを利用できますか？

マイページ

いいえ、タブレット端末はマイページの推奨環境ではありません。推奨環境以外をご利用の場合、動作や表示が正しく行われな...

• Q.スマートフォン版マイページで登録した場合、PC版マイページは利用できますか？

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はい、利用できます。スマートフォン版マイページで登録した場合でも、登録したIDとパスワードでパソコンからマイページに...

• Q.スマートフォンでマイページの登録はできますか？

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はい、ご登録いただけます。マイページご利用時の推奨環境は以下関連ページをご確認ください。

• Q.クリック（タップ）しても画面が表示されない場合、どうすればいいですか？（スマートフォン版マイページの場合）

マイページ

お客さまのご利用環境によっては、ポップアップブロック機能によりホームページ内のポップアップページが開かないことがあ...

• Q.自動車保険の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境を教えてください。

マイページ

自動車保険の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境は、こちらをご確認ください。推奨環境以外をご利用の場合、...

• Q.マイページで自動車保険の更新手続きのプラン選択をする画面から次の画面に進めません。

マイページ

画面上にエラーメッセージが表示されている場合は、表示内容に沿って確認・訂正をしてください。エラーメッセージの表示が...

• Q.事故対応状況照会機能では、どのような情報が確認できますか？

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自動車保険（全担保種目）、個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）（所得補償以外）、傷害保険（団体契約を除く）、...

• Q.家族がマイページに登録しています。同じメールアドレスで自分も登録できますか？

マイページ

いいえ、既に登録されているメールアドレスはご利用いただけません。マイページをご利用いただく際のメールアドレス（ログ...

• Q.マイページのログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードがわかりません。

マイページ

ログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードの両方がわからない場合は、 インターネットでのお問い合わせよりご連絡くださ...

• Q.「申し訳ございません。お客さまの操作を受け付けることができませんでした。」とエラーが出ます。

マイページ

「申し訳ございません。お客さまの操作を受け付けることが出来ませんでした。お手数ですが、もう一度最初からやり直してく...

• Q.住所入力欄が足りません。どのように住所を入力すればよいですか？

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住所の各欄は、いずれも全角15文字までの入力となります。15文字を超えてしまう場合は、各欄の名称に関わらず、それぞれ15...

• Q.自動車保険の更新をする際、免許情報がエラーとなります。

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ご契約の自動車を主に使用される方の「免許証の色」と「次回更新年月」が正しく選択されている かご確認ください。 ・...