• Q.マイページで新たな保険の加入手続きができますか？

マイページ

いいえ、マイページでは加入手続きはできません。以下の商品はインターネットから加入できます。新・海外旅行保険【off!（...

• Q.保険証券の再発行や契約証明書の発行はできますか？

マイページ

■以下のご契約　マイページからお客さまご自身で保険証券の再発行の依頼や契約証明書の印刷ができます（※）。・自動車保険...

• Q.マイページで個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） の更新手続きをしました。証券はいつごろ届きますか？

マイページ

ご契約の際に「Ｗｅｂ証券」をご選択いただいた場合、証券は発送されず、「ご契約内容の確認方法に関するご案内」はがきが...

• Q.マイページで個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）のクレジットカードの変更手続きをした場合、いつから変更可能になりますか？

マイページ

その月の末日までに登録したものは翌月に新しいクレジットカードに請求されます。

• Q.個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境を教えてください。

マイページ

個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） の更新手続き・契約内容変更手続きについては、以下の環境でのご利用を推奨し...

• Q.マイページから事故照会はできますか？

マイページ

はい、できます。マイページにログイン後、PC版の画面右側「事故対応」欄の「事故状況照会」より確認できます。※スマートフ...

• Q.個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） をマイページに登録しました。何かメールは送られきますか？

マイページ

マイページや取扱代理店を通じてご契約に関するお手続きを行った場合、以下メールが配信されます。 ・手続き完了のお知らせ...

• Q.マイページのIDは外出先でも確認できるメールアドレスであることが必須ですか？

マイページ

いいえ、必須ではありません。パソコンでご利用のアドレスもお使いいただけますが、ログインの際に二段階認証のメールが送...

• Q.事故の連絡・保険金の請求がしたい

マイページ

マイページトップ画面の「事故のご連絡（事故受付）」から保険金請求の受付が可能です。※スマートフォンの場合　自動車保険...

• Q.マイページで自動車保険の保険期間中に個人賠償責任特約の追加や削除はできますか？

マイページ

いいえ、マイページでは、保険期間中に特約の追加や削除はできません。特約の追加や削除をご希望の場合はご契約の取扱代理...

• Q.マイページで中断証明書を発行できますか？

マイページ

いいえ、できません。発行をご希望の場合は、ご契約をしていた取扱代理店までご連絡をお願いします。取扱代理店の連絡先は...

• Q.マイページで契約を登録する方法を教えてください。

マイページ

契約追加の方法はこちらをご確認ください。マイページ会員情報と契約者情報(氏名・住所・生年月日・電話番号)が一致しない...

• Q.メールアドレスが変わっているため、「ワンタイムパスワード」や「パスワードをお忘れの方」のメールが届きません。

マイページ

以下の手順でメールアドレスを変更してください。＜手順＞①こちらよりログイン画面へ遷移し、ID（メールアドレス）・パスワ...

• Q.マイページで契約内容を変更できますか？

マイページ

商品や変更内容により異なります。詳細はこちらをご確認ください。

• Q.証券番号がわからないとマイページに契約を追加できませんか？

マイページ

はい、契約を追加する場合は、証券番号が必要です。証券番号の確認方法はこちらを参照ください。契約の追加方法はこちらを...