• Q.プリンターが無いのでＷｅｂ証券を印刷できません。

マイページ

プリンターをお持ちでない場合は、PDFファイルをダウンロードするか、Ｗｅｂ証券の画面のスクリーンショットを保存して、コ...

• Q.マイページで自転車保険に加入できますか？

マイページ

いいえ、できません。

• Q.AIチャットで証券番号や契約内容、契約状況を確認できますか？

マイページ

いいえ、できません。マイページに紐づけしているご契約はマイページ上で確認できます。証券番号が不明な場合は、ご契約の...

• Q.マイページで保険料の支払状況を確認できますか？

マイページ

ご契約により異なります。■以下のご契約　「契約内容の詳細等」欄の「保険料のお支払状況を見る」から確認できます。　　・...

• Q.マイページでクレジットカード登録時に必要な「お客さま番号」は確認できますか？

マイページ

いいえ、確認できません。「お客さま番号」は、当社からお送りする「登録案内はがき」や、代理店からのご案内に記載してお...

• Q.自動車保険の更新画面で「次へ」を押しても画面が進みません。

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ボタンを押しても進まない場合は、画面上部にエラーメッセージが表示されています。ご確認の上、エラー内容を解消してくだ...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、「重要事項等説明書」の「同意しました」にチェックをつけることができません。

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【重要事項等説明事項を開く】を押下すると、別ウィンドウまたは別タブでPDFファイルの重要事項等説明事項が開きます。内容...

• Q.更新手続きが完了したか確認する方法はありますか？

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手続きが完了するとマイページにご契約を登録済みの場合はマイページＩＤのメールアドレス宛に、マイページに登録していな...

• Q.用語の意味・特約の内容・補償範囲を確認したいです。

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各項目名が青字下線表記となっているリンクをクリックしてください。その項目に対する説明が別ウィンドウで表示されます。

• Q.保険期間を１年間から２年間や３年間の長期契約に、または長期契約を１年間に変更することはできますか？

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おすすめプランの中にご希望の保険期間の契約が表示されている場合は、そちらのプランをご選択ください。表示がない場合は...

• Q.各プランの違いはどういうところですか？

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ＡプランやＢプランなど、前年同等条件ベース以外のプランは、取扱代理店がお客さまごとに個別におすすめしている補償内容...

• Q.『「ご選択プランの運転者年齢条件」と「保険始期時点での最若年運転者の年齢」を比較すると、・・・』というエラーがでます。

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最若年運転者の年齢と、年齢条件が合致しない場合に表示されるエラーです。年齢条件設定に誤りがなければ、以下手順で変更...

• Q.自動車保険の更新をする際、まだ免許更新をしていない場合、更新画面にはどのように入力すればいいですか？

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免許更新のハガキが届いている場合は、そこに書かれている免許証の色と次回更新年月を登録してください。

• Q.前年同等条件プランやその他のプランの内容を変更したい。

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契約によって異なりますので、以下の手順で変更可能なご契約かご確認ください。①マイページにログイン後、該当契約の「更新...

• Q.更新した契約の内容を修正できますか？

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契約成立後の修正はマイページ画面上ではできません。ご契約の取扱代理店にご相談ください。取扱代理店の連絡先は こちらを...