• Q.更新手続き画面の自動車の情報が以前のものになっています。

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【変更前および変更後の保険始期が2024年4月30日以前のご契約】車両入替のお手続きをされたばかりの場合、新しい自動車の情...

• Q.現職・退職者区分が変わりました。変更できますか？

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団体扱自動車保険WEB更新サービス(Clickar)では現職・退職者区分を変更することはできません。ご契約の取扱代理店までご連...

• Q.更新中にエラーとなり、やり直しても同じことの繰り返しになります。

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ブラウザの戻るボタンをクリックしたり、一度更新したコンテンツを再度更新するなどして正常に送信ができない場合に、エラ...

• Q.自動車保険の更新をする際、車両所有者区分で「所有権留保」と「リースカー」のいずれにも該当しない場合、どうすればいいですか？

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「車両所有者区分」が「所有権留保」と「リースカー」のいずれにも該当しない場合は、更新手続き画面上でのチェックは不要...

• Q.(団体扱自動車保険)払込方法や払込回数は変更できますか？

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団体扱自動車保険では払込方法・回数を変更できません。変更が可能かどうかも含めてご契約の取扱代理店までご連絡ください...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、プランの内容を変更しましたが、右下の「修正登録」ボタンを押下しても先に進みません。

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画面を「合計保険料」の欄までスクロールして、「保険料計算」ボタンを押してください。その後、右下の「修正登録」ボタン...

• Q.自動車保険の更新をする際、重要事項等説明のボタンをクリックしても反応しません。

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ポップアップブロックの設定がオンになっている場合、ボタンを押しても開かない場合があります。ブラウザの設定を変更して...

• Q.自動車保険の更新をする際、重要事項等説明書のウィンドウを開いたあとに、元の画面へ戻れません。

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以下の操作をお試しください。※ご利用の端末やOSのバージョンによって操作方法は異なります。【Windows】１.ctrl+tabでタブ...

• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面で、勤務先名は変更できますか？

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マイページ上では勤務先名を変更することはできません。補償には影響がありませんのでそのまま手続きを進めていただくこと...

• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面で、職員番号は変更できますか？

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マイページ上では職員番号を変更することはできません。補償には影響がありませんのでそのまま手続きを進めていただくこと...

• Q.自動車保険の更新手続き画面に記載されている契約の登録内容が間違っています。

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更新手続き時に修正ができます。修正したい登録内容（例：住所）が表示されている画面で、画面最下段の「上記内容を修正す...

• Q.更新手続きの画面で、保険料の払込方法、支払方法は変更できますか。

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契約によって異なりますので、以下の手順で変更可能なご契約かご確認ください。①マイページにログイン後、該当契約の「更新...

• Q.契約を登録しようとすると、「すでに登録されています」とエラーが出ます。

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マイページが複数作成されている可能性がございます。別のマイページID（メールアドレス）にご契約が登録されている可能性...

• Q.マイページで契約の更新はできますか？

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以下の商品はマイページで更新できます。・自動車保険（ＴＨＥ クルマの保険および、SGP）・個人用火災総合保険　（ＴＨＥ ...

• Q.分割払で契約したのに、「クレジットカード登録(決済)のお手続き」画面の支払回数が、一回払になっています。どうしたらよいですか？

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ご契約時にご選択いただいた払込方法にて、問題なく契約が完了しておりますのでご安心ください。画面の「一回払」という表...