• Q.マイページで確認したところ、契約内容が異なるのですがどうしたらいいですか？

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お手数ですが、取扱代理店に訂正のご連絡をお願いします。取扱代理店の連絡先は こちらをご確認ください。

• Q.契約を登録したいのですが、「マイページは個人契約のみを対象としているため、登録の対象外です。」とエラーが出ます。

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マイページは個人向けインターネットサービスのため、団体契約や法人契約・個人事業主契約は登録できません。 ■個人...

• Q.パスワードを入力しようとするとiPhoneの画面がフリーズしてしまいます。

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iOS16以降で、パスワードの入力などの際、Safariのパスワードを自動生成する機能を利用すると画面がフリーズする現象を確認...

• Q.「選択された帳票は削除されました。」と表示されます。

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GoogleChromeをご利用の場合、Chrome側で削除されてしまうことがあります。お手数ですが、別のブラウザでご操作をお願いい...

• Q.マイページで更新できない個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）の契約はありますか？

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安心更新サポート特約が付帯されていない契約など、一部マイページで更新手続きができない契約があります。なお、マイペー...

• Q.マイページで契約を確認する場合、証券番号を登録する必要がありますか。

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マイページに初めてご契約を登録いただく場合は、初回のみご契約の追加操作が必要です。 マイページにログイン後、トップ...

• Q.マイページで自動車保険の安心更新案内とは別プランを設計し直して欲しい。

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まずは、取扱代理店に電話やメールでご相談ください。 代理店から別プランが連携されると、取扱代理店より「代理店より更...

• Q.ログインＩＤ（メールアドレス）が複数ある場合はどうなりますか。

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契約が紐づいた複数のログインＩＤ（メールアドレス）をお持ちの場合、ログイン時に統合が必要となります。お持ちのログイ...

• Q.統合したログインＩＤ（メールアドレス）でログインすると、ほかのログインＩＤに紐づいていた契約はどうなりますか？

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統合した他のログインＩＤ（メールアドレス）に紐づいていた契約も、即時マイページ上に表示されます。

• Q.カスタマーセンターに連絡したい場合はどうしたらよいですか。

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マイページ操作に関するお問い合わせ先は、マイページログイン画面またはマイページログイン後のフッターの「お問い合わせ...

• Q.マイページで契約内容を確認できますか？

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はい、確認できます。手順はこちらをご確認ください。

• Q.更新手続き画面で免許情報を修正する方法を教えてください。

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運転免許証を更新した場合、更新手続き画面から免許情報を修正できます。※免許証の色に変更がない場合は、＜手順２＞のみご...

• Q.名前にミドルネームがあります。名前の文字数が多い場合はマイページに契約が表示されないのでしょうか？

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弊社のシステム上の問題で、マイページにご契約を表示できないことがあります。＜例＞お名前の文字数が多いミドルネームが...

• Q.更新したのにマイページに契約が表示されません。

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マイページ登録情報と更新後契約情報間で『氏名（漢字・カナ）、生年月日、住所、電話番号』のいずれかが不一致の場合、表...

• Q.団体扱・集団扱のとき、契約者との続柄（記名被保険者・所有者）でエラーになり、「団体扱・集団扱のとき、契約者と車両所有者の続柄の入力が必要です。契約詳細の修正画面で「契約者との続柄（車両所有者）」を選択してください。ご不明点がある場合は、お手数ですが画面下部の「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。 」と表示されます。

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契約者と車両所有者との続柄欄が入力されていない場合に表示されます。前契約の続柄が契約者本人以外の場合もしくは続柄を...