• Q.損害保険金が支払われた後、契約はどうなりますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

契約始期によって下記のとおり異なります。 （2021年1月1日以降始期契約）『ＴＨＥ すまいの保険』では、損害保険金のうち...

• Q.火災事故に遭い、保険金を請求したところ、契約している保険金額の50％が支払われました。火災保険の満期日はまだ先ですが、今後の保険金額は減ってしまうのでしょうか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、減りません。復元します。 なお、お支払額が保険金額の80％を超えないかぎり、ご契約の保険金額は減額されず満期日...

• Q.損害の認定や故意か過失かは誰が判断するのでしょうか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

損保ジャパンの保険金サービス課において事故状況等により総合的に判断させていただきます。

• Q.他人に被害を与える事故を起こした場合、保険会社にて相手の方と交渉してもらえるでしょうか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

国内の事故にかぎり、損害賠償に関する示談交渉サービスを行います。 国外の事故については示談交渉サービスはありません...

• Q.盗まれたものが返ってきた場合、支払われた保険金はどうなりますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

盗難の被害で保険金をお支払いした場合には、損保ジャパンは損害保険金の協定再調達価額（家財の場合は再調達価額とします...

• Q.すまいとくらしのアシスタントダイヤルは全国どこでも対応してくれますか？

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対象は日本国内全地域ですが、離島等の一部の地域では、サービスをご利用できない場合があります。 ※総括契約に関する特約...

• Q.火災保険期間を５年、地震保険を１年で契約しています。地震保険が１年で終わるため継続したいのですが、手続きが必要ですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険が1年超の長期契約で地震保険が1年契約の場合、地震保険は火災保険の満期日まで1年ごとに自動継続特約（*）がセッ...

• Q.火災保険の保険期間の途中から地震保険に加入することはできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、保険期間の途中からでも地震保険にご加入できます。お手続きについては取扱代理店にて承っておりますので、契約者ご...

• Q.地震保険だけを契約することはできますか?

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いいえ、地震保険だけでは契約できません。 地震保険は必ず火災保険契約にセットしてご加入いただく必要があります。

• Q.長期分割払（年払）の火災保険について2年目以降の地震保険料はいつ口座から引落としになりますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

２年目以降、毎年保険期間開始月翌月の金融機関所定振替日となります。 金融機関所定振替日は一部の金融機関※を除いて原則2...

• Q.地震保険の補償や保険料は他の損害保険会社も同じですか？

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火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

地震保険は各社共通です。 地震保険は国と民間の保険会社が共同で運営している保険のため、補償内容も保険料も各社同じ内容...

• Q.地震保険はなぜ原則セットなのですか？

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火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

被災後の当座の資金として活用いただけるよう地震保険の加入をお勧めしています。 地震保険は、地震保険金額を上限に損害...

• Q.地震保険の保険金は火災保険の最大50％までの金額しか受け取れないと聞きましたが、100％保険金を受け取る方法はありますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

地震等による損害が生じた場合の補償を充実させたいお客さまに向け各種特約をご用意しています。 ＜地震危険等上乗せ特約...

• Q.火災保険を2つ契約することはできますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

建物のみ火災保険を契約している場合、家財については別に契約することができます。 なお、１つの保険の対象に２つの火災保...

• Q.複数契約がある場合、保険金は合計して全額支払われますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

それぞれのご契約内容により異なります。全額支払われないケースもありますので、ご注意ください。 火災保険は評価額と保...