• Q.営業用什器・備品等にはどのようなものがありますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

事務所や店舗で使用するテーブル、いす、電化製品など、業務で使用される動産をいいます。 ※ご契約によっては特約をセッ...

• Q.竜巻や台風による強風で屋根瓦が破損してしまった場合、補償されますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、建物を保険の対象としたご契約であれば、風災による損害として補償の対象となります。 保険証券でご確認いただく場合...

• Q.子どもがキャッチボールをしていて､他人の家の窓ガラスを割ってしまった場合に､その家の窓ガラスの修理代は､自分の火災保険で補償されますか?

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、補償されません。 ただし、オプションで個人賠償責任特約をセットしていただきますと、お客さまに法律上の損害賠償...

• Q.類焼損害特約では、道路を挟んだ向かい側の家も近隣に含まれますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

はい、含まれます。道路を挟んだ向かいのお宅でも、保険の対象である建物や家財から発生した火災、破裂・爆発により損害を...

• Q.初回保険料の口座引落は事前に案内はがきが送付されますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、事前に案内はがきは送付しません。保険証券（継続証）に記載の「保険料のお支払内容」欄にある「・払込方法／払込...

• Q.ローンを組んで加入した火災保険（債務者集団扱）で別の銀行にローンの借り換えをする場合、契約はどうなりますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

ご契約は満期までご継続いただけます。 ただし、質権設定や質権変更の手続きが必要となる場合がありますので、手続きに関し...

• Q.契約後、保険証券はどのように提供されますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

契約始期によって提供方法が異なります。 【2025年9月1日以降始期契約】 書面での郵送もしくは、Ｗｅｂでご案内しま...

• Q.増築した場合、火災保険の変更手続きが必要ですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

はい、変更の手続きが必要となります。 お手続きについては取扱代理店にて承っておりますので、契約者ご本人さまよりご連...

• Q.契約者が死亡した場合、何か手続きは必要ですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

はい、契約者名義変更等の手続きが必要となります。 変更のお手続きについては取扱代理店にて承っておりますので、新たに...

• Q.現在契約している個人用火災総合保険『ＴＨＥすまいの保険』以外の火災保険を解約せずに個人用火災総合保険『ＴＨＥ すまいの保険』への変更はできますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、現在ご契約の火災保険から『ＴＨＥすまいの保険』へ変更はできません。 次回更新時からの変更となります。 すぐに...

• Q.増築や引越しを行う場合、契約内容の変更はいつまでにすればよいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

すみやかに取扱代理店に契約者ご本人さまよりご連絡をお願いします。 ご連絡が遅れた場合、万が一の事故の際にスムーズな保...

• Q.契約期間中の契約内容の変更はできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

はい、一部事由を除き、ご契約内容の変更は可能です。 例えば、契約者住所や電話番号の変更、証券再発行、地震保険の追加...

• Q.契約後に、保険料の支払方法を変更できますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

いいえ、原則として、保険期間の途中で保険料のお支払方法を変更することはできません。 次回更新時からの変更となります...

• Q.もうすぐ満期を迎えます。契約更新の申し込みはいつまでにすればよいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険・地震保険

現在のご契約の満期日前日までにお手続きをお願いします。 ※お手続きにお時間がかかる場合もございますので、なるべく早め...

• Q.家や家具・家電などのものが壊れたり汚れたりしました。保険は使えますか。

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

ご契約の内容や被害が発生した時の状況によって補償されるかどうか異なりますので、損保ジャパンの事故受付窓口またはご契...