• Q.家から持っていったカメラを外出先で落として壊してしまった場合、カメラの修理費用は補償してもらえますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、家財を対象としたご契約であれば、「携行品損害特約」をセットすることで補償の対象となります。 「携行品損害特約」...

• Q.給水管が故障して蛇口の水が止まらなくなってしまった場合はどうしたらよいですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

『ＴＨＥ すまいの保険』『ＴＨＥ 家財の保険』に無料でセットされるすまいとくらしのアシスタントダイヤルでご対応できる...

• Q.登記前の物件を対象に火災保険に加入できますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、ご加入いただけます。 ただし、ご加入に当たっては物件の構造に関する情報が確認できる資料が必要です。 ※代理店...

• Q.孤独死により建物に損害を受けた場合の原状回復に対する補償はありますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

「不測かつ突発的な事故（破損・汚損など）」をセットしたご契約であれば補償される場合があります。 保険証券でご確認い...

• Q.口座振替で保険料の支払いができなかった場合どうすればよいですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

翌月に振替口座へ再請求をさせていただきます。 年払の場合は翌月に同額を請求、月払の場合は翌月に2か月分を請求させてい...

• Q.【火災保険】払込票で保険料の支払いができなかった場合どうすればよいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

【2025年9月1日以降の保険開始日のご契約】 払込期日（*）を過ぎても払込票は使用できますので、お早めにお支払ください。...

• Q.建てかえ費用特約とはなんですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

住宅に7割以上の損害(*)が発生し、新築に建てかえた場合に、建てかえ費用をお支払いします。建物の「協定再調達価額」と「...

• Q.損保ジャパンで直接火災保険の申込みはできますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、申し訳ありませんが損保ジャパンへの直接のお申込みは受け付けておりません。 損保ジャパンでは代理店による保険...

• Q.分譲マンションのバルコニーやベランダは補償されますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

お客さまに修復の義務が生じた場合は、保険の対象が建物である場合に補償されることがございます。 一般的に、分譲マンショ...

• Q.自宅から火災が発生し、第三者の家に燃え移ってしまった場合、失火見舞費用という補償はありますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

当社では失火見舞費用はございませんが、近隣の住宅や家財は類焼損害特約で補償します。

• Q.火災保険料や地震保険料は掛け捨てですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

2019年10月1日以降始期契約より積立保険の販売は終了いたしました。 現在販売中の火災保険における火災保険料・地震保険料...

• Q.抵当権の抹消を行いたいのですが、どうすればいいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

抵当権の登記原因によってお手続きの窓口が異なります。 カスタマーセンターでお手続きの窓口をお調べいたしますので、登...

• Q.住宅修理トラブル弁護士費用特約とはなんですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

悪質な修理業者との住宅修理トラブル（※）を解決するために支出した弁護士費用や弁護士等への法律相談費用などをお支払いす...

• Q.​保険金額の２倍（復旧費用は保険金額）を限度」とはどういう意味ですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

お支払いする保険金には、損害が生じた保険の対象を事故発生直前の状態に復旧するために必要な「復旧費用」と、ブルーシー...

• Q.床下浸水は「水災」で補償されますか。

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、補償されません。ただし、以下の２．に該当する場合は補償されます。 水災で補償されるのは、以下のケースです...