• Q.スマートフォンで火災保険の更新手続きや契約内容変更手続きはできますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

はい、スマートフォンでも保険始期日が2025年9月1日以降の個人用火災総合保険（THEすまいの保険、THE家財の保険）は、更新...

• Q.「ご契約内容の確認方法に関するご案内」または「火災保険の自動更新に関するご案内」というはがきが届きました。何か手続きが必要ですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

契約締結時、または更新手続き時にＷｅｂ証券を選択いただいた場合や火災保険を自動更新された方へお送りしているご案内で...

• Q.弁護士費用特約は、どのような場合に補償されますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

以下の場合の弁護士費用や弁護士への法律相談費用等を補償します。 ■お客さまが事故の被害者となりケガをされた場合や、財...

• Q.家族で複数の火災保険を契約している場合、補償が重複することはありますか？

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火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

はい。以下の特約は、ご家族で複数の保険にご加入いただいている場合、補償が重複する可能性があります。 (1)弁護士費用...

• Q.マイページで行った火災保険の変更内容がＷｅｂ証券に反映していません。

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住所・電話番号の変更をされた場合は、お手続きされた日の当日～3日後に反映いたします。 ※事務手続きなどの都合により、...

• Q.保険契約継続証が届きましたが、保険証券は別に送付されますか？

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いいえ、送付されません。 保険契約継続証は、保険契約の更新(継続)を証明するものです。保険契約上の効力や記載内容は...

• Q.契約内容の変更手続きをしました。変更内容を反映した新しい証券は届きますか？

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変更内容を反映した新しい証券はお送りしておりません。 契約内容を変更された場合は、その内容を記載した「変更手続き...

• Q.個人賠償責任特約の1事故あたりの保険金の限度額はいくらですか。

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個人用火災総合保険にセットする個人賠償責任特約は、 保険始期により1事故あたりの保険金（限度額）を以下のパターンから...

• Q.個人用火災総合保険でＷｅｂ証券を選択できますか？

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【2025年9月1日以降始期契約】 個人のお客様のご契約は、Ｗｅｂ証券を選択可能です。それにより、Ｗｅｂ（マイページ）で...

• Q.契約を更新したくない場合、いつまでに連絡をすればいいですか？ （個人用火災総合保険を満期日以降更新しない場合は、何か手続きが必要ですか？）

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更新を希望されない場合は、満期日までに必ず取扱代理店または損保ジャパンまでにご連絡ください。 万が一満期日までに...

• Q.庭木は補償されますか？

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庭木は、個火総の保険の対象である「建物」「家財」に該当せず、また屋外設備・装置にも該当しないため、保険の対象にはな...

• Q.専有・占有面積とは何ですか？

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保険の対象となる建物の所有・使用・管理している面積のことをいいます。 所有する建物であれば建物全体の面積、賃貸住宅...

• Q.エアコンは、建物に含めて引き受けますか？家財ですか？

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火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

取り付けられているエアコン（空調・クーラー）と建物の所有者により、以下のとおり引受方法が異なります。 ＜建物とエア...

• Q.個人賠償責任特約の保険料はいくらですか。

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【2025年9月1日以降の保険開始日のご契約】 保険金額が無制限の場合で、年間2,050円程度です。 なお、保険開始日が上記以...

• Q.更新後の契約は違う代理店で加入したい

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

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ご加入のご相談につきましては、お客さまご自身で新しい代理店へご相談をお願いいたします。 なお、以下「」からお近くの...