• Q.解約後に保険料が引き落としされている

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

解約のタイミングによっては、解約後に保険料が引き落とされる場合があります。 詳細は契約者ご本人さまから取扱代理店ま...

• Q.保険期間の途中で水災をはずすことができますか

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

保険期間の途中で水災をはずことはできません。 なお、いったん契約を解約し、改めてご加入いただくことで対応が可能です...

• Q.保険期間の途中で保険料支払方法を変更することはできますか

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

保険期間の途中で保険料のお支払方法を変更することはできません。 なお、いったん契約を解約し、改めてご加入いただくこ...

• Q.営業用什器・備品の火災保険に入ることができますか

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

個人用火災総合保険では、保険の対象となる建物が店舗兼住宅などの併用住宅物件の場合は、「営業用什器・備品損害特約」を...

• Q.法人でも個人用火災総合保険に入れますか

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

個人用火災総合保険では、保険の対象が居住用の建物やその中に収容されている家財の場合、 契約者・被保険者の個人法人区...

• Q.地震保険の控除証明書が届かないのはなぜですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

届かないケースとして以下の場合が考えられます。 １．ご勤務先等団体で地震保険に加入されている場合は、原則当社より...

• Q.取扱代理店の連絡先確認方法はこちら

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券（または保険契約継続証） ・安心更新案内（安心更新サポート特約をセッ...

• Q.担当保険金サービス課の連絡先確認方法はこちら

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

以下の書類等でご確認いただけます。・事故受付のご案内・保険金請求書類上記でご確認ができない方は以下の窓口にてお調べ...

• Q.事故サポートセンターの連絡先はこちら

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

事故サポートセンター0120－727－11024時間365日対応

• Q.積立火災保険『ＴＨＥ すまいの積立保険』と個人用火災総合保険『ＴＨＥ すまいの保険』との違いはどこでしょうか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

『ＴＨＥ すまいの積立保険』は積立保険のため、満期時に満期返れい金をお支払いします。 『ＴＨＥ すまいの保険』には満期...

• Q.「評価済保険」とはどういうことですか？

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

評価済保険とは、『ＴＨＥ すまいの積立保険』においてご契約時にお客さまと保険会社が保険の対象である建物の新価（*1）の...

• Q.すまいとくらしのアシスタントダイヤルは全国どこでも対応してくれますか？

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

対象は日本国内全地域ですが、離島等の一部の地域では、サービスをご利用できない場合があります。

• Q.損害保険金と費用保険金は何が違うのですか？

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

損害保険金とは、保険の対象である建物または家財などが損害を受けた場合にその損害に対して支払われる保険金です。 費用保...

• Q.示談交渉サービスとはなんですか？

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

万が一お客さまが、事故により法律上の損害賠償責任を負担することになった場合に、お客さまに代わって損保ジャパンが相手...

• Q.携行品とはなんですか？

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

携行品とは、被保険者が所有し、かつ被保険者が居住する住宅外において、被保険者が携行し日常的に使用する個人用の生活動...