• Q.地震保険継続保険料の払込期日を過ぎてしまいました。どうすればいいですか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

お客さまの地震満期月の翌々月25日（土・日・祝日の場合は前営業日）までにお払い込みいただけますと、継続契約としてお手...

• Q.経年劣化による建物の修復費用は保険の対象ですか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

保険の対象建物の自然の消耗もしくは劣化または性質による変色、変質、さび、かび、腐敗、腐食、浸食、ひび割れ、剥がれ、...

• Q.土日・祝日に問い合わせはできますか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

メールによるお問い合わせは24時間365日受付をしております。■関連ページお問い合わせフォーム※メールまたはお電話にて回答...

• Q.SMS（ショートメッセージサービス）の配信停止・再開をしたいのですが、どうすればよいですか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

インターネットにて配信停止・再開手続きの受付をしております。以下ページにて、お手続きをお願いします。なお、配信停止...

• Q.特約火災保険に関する SMS（ショートメッセージサービス）が届きましたが、損保ジャパンが送信しているものですか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

お客さまサービス向上のため、特約火災保険の補償内容のご案内等を目的としたSMS（ショートメッセージサービス）をお送りし...

• Q.Pay-easy（ペイジー）利用可能な金融機関を教えてください

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

以下関連ページよりご確認いただくことが可能です。都銀・地銀・第二地銀信用金庫信用組合・労働金庫■関連ページ払込票によ...

• Q.見知らぬ業者から「台風で破損した屋根を保険金の範囲内で修理しないか」と電話がかかってきました。損保ジャパンで手配した業者ですか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

いいえ。建物被害にあわれた場合は、お客さまご自身から損保ジャパンへご連絡をお願いします。「火災保険が使える」と誘う...

• Q.特約地震保険に加入する方法は？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

インターネットにて受付をしております。以下、「特約火災保険総合メニュー」より、特約地震保険ご加入のお申込みや保険料...

• Q.凍結で破裂した水道管は補償されますか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

特約火災保険｜沖縄振興開発金融公庫特約火災保険

特約火災保険｜勤労者財産形成融資住宅特約火災保険

建物の専用水道管が凍結によって損壊（※1※2）し、これを修理された場合は、水道管修理費用保険金をお支払いいたします。た...

• Q.水道管などの給排水設備が破裂し、自室が水浸しとなりました。床や壁・天井などの水濡れ損害は補償されますか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

特約火災保険｜沖縄振興開発金融公庫特約火災保険

特約火災保険｜勤労者財産形成融資住宅特約火災保険

はい、補償されます。給排水設備の破裂、亀裂、折損のほか、ものが詰まり正常な給排水ができなかったことが原因による水漏...

• Q.複数の保険会社より見積書を取り寄せたいのですが可能ですか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

複数の保険会社のお見積書をご希望の場合、郵送で承ることが可能です。火災保険ご案内希望受付フォームより、申込方法で「...

• Q.申込方法で「ＷＥＢ（1社選択）」を選択すると、手続きが完結（契約が成立）となりますか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

「ＷＥＢ（1社選択）」を選択いただいたのみではお手続きは完結しません。火災保険ご案内希望受付フォームにご入力いただい...

• Q.保険期間を1年もしくは5年以外とすることはできますか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

火災保険ご案内希望受付フォーム上では、1年もしくは5年以外の保険期間で、お見積もりをご提示することができません。申込...

• Q.保険料の支払い方法は「毎年支払」もしくは「一括払」以外を指定することはできますか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

火災保険ご案内希望受付フォームより、申込方法で「郵送（複数社選択）」を選択いただきお手続きをお願いいたします。一旦...

• Q.ベーシックＩ型以外や違う保険金額のプランはありますか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

火災保険ご案内希望受付フォームより、申込方法で「郵送（複数社選択）」を選択いただきお手続きをお願いいたします。代理...