• Q.保険料控除証明書発行サービスにログインができません。なぜでしょうか？

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ログインができないケースとして、以下の場合が考えられます。■入力いただいたユーザーIDに誤りはありませんか？アルファベ...

• Q.昨年、マイナ手続きポータルで控除証明の「電子データ(電子的控除証明書)」を取得しました。今年は紙の控除証明書はがきは送られてきますか？

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いいえ、ご送付いたしません。前年度にマイナポータル連携をご利用いただいていた場合、翌年度は損保ジャパンマイナ手続き...

• Q.保険料控除証明書発行サービスから「電子データ(電子的控除証明書)」をダウンロードすると、翌年度以降は保険料控除証明書はがきが発行されなくなるのですか。

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はい、控除証明書はがきは発行されません。電子データ(電子的控除証明書)をダウンロードした場合、翌年度以降の保険料控除...

• Q.控除証明書が届かないのはなぜですか？

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届かないケースとして以下の場合が考えられます。ご契約内容をご確認ください。１.地震保険に加入されていないお客さま2006...

• Q.控除証明書はがきが届かなくなった。届くようにしたい。

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以下の場合には控除証明書はがきは送付されません。・地震保険に加入されていない場合。・前年以前にマイナンバーカードを...

• Q.控除証明書の電子データ（電子的控除証明書）は、どのように使用するものですか？

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使用方法は２通りあります。１.申告先へ電子データ（電子的控除証明書）を添付・提出する【確定申告の場合】『国税電子報告...

• Q.マイナポータルを活用して、年末調整・確定申告を行いたいがどうしたらよいか。

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保険料控除証明書 発行サービス（外部サイト）トップページの最下部にある「マイナンバーカードを利用したお手続きについて...

• Q.マイナ手続きポータルを利用できないケースはありますか？

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以下の場合、マイナ手続きポータルで電子データ（電子的控除証明書）を取得することはできません。①マイナンバーカードのご...

• Q.昨年、マイナ手続きポータルで控除証明の「電子データ(電子的控除証明書)」を取得しました。マイナ手続ポータルにいつ頃自動交付されますか？

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10月中旬に自動交付します。自動交付の準備ができましたら「地震保険料控除証明書電子交付のお知らせ」という件名のメール...

• Q.マイナポータル経由で電子的控除証明書（XMLファイル）を取得する場合、どのくらい時間がかかりますか

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ご契約内容を確認するため、1～3日（土日休日を除く）ほどお時間をいただいています。また、電子データ（電子的控除証明書...

• Q.解約保険料振込先の金融機関を検索しても候補が表示されません。どうすればよいですか？

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金融機関名を検索しても候補が表示されない場合、以下の点にご注意ください。 通常、画面表示のとおり、最初の一文字以上...

• Q.水・かぎ レスキュー隊を利用したら、保険料が高くなりますか？

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いいえ、水・かぎ レスキュー隊を利用しても、保険料が高くなることはありません。 ※2014年7月1日より、「水・かぎ レス...

• Q.示談交渉サービスとはなんですか？

火災保険・地震保険

万が一お客さまが賠償責任に関する事故に遭われた場合に、お客さまに代わって損保ジャパンが相手方・相手方保険会社と交渉...

• Q.損害保険金が支払われた後、契約はどうなりますか？

火災保険・地震保険

損害保険金のお支払額が１回の事故につき、保険金額の80％に相当する額を超えた場合は、ご契約は損害が発生した時に終了し...

• Q.火災事故に遭い、保険金を請求したところ、契約している保険金額の５０％が支払われました。保険金額は減ってしまうのでしょうか？

火災保険・地震保険

いいえ、減りません。復元します。 ただし、損害保険金のお支払額が１回の事故につき、保険金額の80％に相当する額を超えた...