• Q.地震による損害が発生したのですが、どこへ連絡すればよいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

地震による被害にあわれたら、以下の窓口へご連絡・お問い合わせください。 ＜事故サポートセンター＞ 　0120-727-110（通...

• Q.積立保険に加入しています。自宅の修理などに一時的に資金が必要ですが、積み立てたお金を借り入れる制度などありますか？

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

お預かりした積立金を一時的にお貸しする制度（契約者貸付制度）がございます。 詳しくは、担当営業店に契約者ご本人さま...

• Q.自動車保険に加入していますが、地震や津波による契約自動車の損害は補償されますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、地震や噴火・津波を原因とする損害は補償されません。別途、「地震・噴火・津波車両全損時一時金特約」のセットが...

• Q.国内旅行傷害保険に加入しています。地震による被害は補償されますか？

国内旅行傷害保険

いいえ、国内旅行傷害保険は通常、地震、噴火または津波を原因とする被害（ご自身のケガや携行品の損害、他人への賠償など...

• Q.地震による損害がありました。損傷箇所の写真は撮っておいたほうがいいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、地震による損害の場合は、原則、損保ジャパン担当者がお伺いし、被害状況を確認させていただきますので、写真撮影...

• Q.地震でテレビが壊れたり、食器が割れたりした場合、 家財を保険の対象とした地震保険に加入をしていますが、保険金の支払対象になりますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、支払対象になります。 ただし、損害の程度により一部損（損害の額が家財全体の時価額の10％以上30％未満）に満たな...

• Q.地震で水道管が破裂し階下へ被害を与えてしまいました。自分の地震保険か火災保険で階下の損害を補償してもらえますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、地震により他人に与えてしまった損害については、ご自身の火災保険・地震保険いずれでも補償されません。

• Q.沖縄振興開発金融公庫特約火災保険の特約地震保険に加入する方法は？

特約火災保険｜沖縄振興開発金融公庫特約火災保険

以下のページよりご確認ください。なお、遷移先のページでは、保険料の試算と、補償内容についてもご確認いただけます。

• Q.勤労者財産形成融資住宅特約火災保険の地震保険に加入する方法は？

特約火災保険｜勤労者財産形成融資住宅特約火災保険

以下のページよりご確認ください。なお、遷移先のページでは、保険料の試算と、補償内容についてもご確認いただけます。

• Q.火災保険の「費用保険金」は地震や津波により発生した費用でも支払われますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

地震・噴火またはこれらによる津波を原因とする火災で建物が半焼以上、または保険の対象の家財が全焼した場合（地震等によ...

• Q.地震で、建物（母屋）には損害はなく、ブロック塀のみが倒壊したような場合、地震保険金支払いの対象となりますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、なりません。 地震保険は、建物の主要構造部の損害の程度により、「全損」「大半損」「小半損」「一部損」の損害認...

• Q.地震によるケガで入院または通院した場合には、傷害保険で対象となりますか？

その他の商品｜傷害総合保険 『ＴＨＥ ケガの保険』

いいえ、地震・噴火またはこれらによる津波のケガは、お支払いの対象となりません。 ただし、天災危険補償特約がセットされ...

• Q.自転車保険はありますか？

個人用傷害所得総合保険『ＴＨＥ カラダの保険』

以下の商品のご用意がございます。■各団体の自転車保険お住まいの地域によりましては都道府県や市区町村で団体の自転車保険...

• Q.自転車でフードデリバリーの職務中に他人にケガを負わせたり、他人の物を壊してしまった場合、個人賠償責任特約で補償されますか？

個人用傷害所得総合保険『ＴＨＥ カラダの保険』

いいえ、補償されません。 火災保険、自動車保険、傷害保険などにオプションで追加できる個人賠償責任特約は、職務遂行に...

• Q.旧損保ジャパン　よくあるご質問

その他

　＜旧損保ジャパン＞平成26年6月30日以前の保険始期日（補償が始まる日）のご契約が対象です。 　・個人用自動車総合...