• Q.台風によって建物が被害を受けました。保険会社は建物を見に来ますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

原則として、お伺いせずにご提出いただきました修理見積書と被害状況の写真からお支払金額を算定いたします。 修理見積書と...

• Q.台風によって建物が被害を受けました。火災保険の保険金請求にはどのような書類が必要ですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

火災保険の請求に必要となる主な書類は以下の通りです。 ・保険金請求書（損保ジャパンからお送りします）・修理見積書(*)...

• Q.保険金請求書はいつ頃届きますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

災害発生時は、ご連絡が集中するため、事故のご連絡をいただいてから１～２週間程度かかる場合があります。 ご迷惑をおかけ...

• Q.必要書類を提出してから保険金支払までどの程度日数がかかりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

災害の規模によりご請求が集中した場合、必要書類をご提出いただいてからお支払まで、１０日～２週間のお時間をいただくこ...

• Q.保険で、台風の被害は支払対象となるのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

台風を直接の原因として保険の対象に損害が生じたのであれば、原則として補償対象となります。 ただし、ご契約内容により補...

• Q.火災保険の保険金請求書はどのように記載したら良いですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

当社より送付しているご記入ガイドの記載例をご確認ください。 記載事項以外の不明点につきましては、担当の保険金サービ...

• Q.台風によって被害を受けた際に発生した雨漏りによる室内の水ぬれは、保険の対象となりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

はい、台風により建物または窓などの開口部に損害が発生している場合*は補償の対象となります。 開口部に台風による損害が...

• Q.雹によって自宅の屋根が壊れたのですが、片付けや修理を行ってもいいですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

はい、防犯・安全上の問題などから、片付けや修理が必要な場合は行っていただいて構いません。 その際、可能なかぎり損傷箇...

• Q.雹によって自宅に被害を受けましたが、保険金を請求するにあたり、壊れた箇所は写真を撮ったほうがよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

はい、被害状況を確認させていただくための資料となりますので、写真の撮影をお願いします。 ※写真は修理業者などが撮影し...

• Q.雹によって自宅などに被害を受けました。保険金を請求するために写真が必要とのことですが、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.雹によって建物が被害を受けました。火災保険の保険金請求にはどのような書類が必要ですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

火災保険の請求に必要となる主な書類は以下の通りです。 ・保険金請求書（損保ジャパンからお送りします）・修理見積書(*)...

• Q.保険金請求書はいつ頃届きますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

災害発生時は、ご連絡が集中するため、事故のご連絡をいただいてから１～２週間程度かかる場合があります。 ご迷惑をおかけ...

• Q.必要書類を提出してから保険金支払までどの程度日数がかかりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

災害の規模によりご請求が集中した場合、必要書類をご提出いただいてからお支払まで、１0日～２週間のお時間をいただくこと...

• Q.火災保険の保険金請求書はどのように記載したら良いですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

当社より送付しているご記入ガイドの記載例をご確認ください。 記載事項以外の不明点につきましては、担当の保険金サービス...

• Q.雹によってカーポートや物置が被害を受けました。補償の対象となりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

建物を保険の対象とされている場合は、通常、門・塀・物置・カーポートは保険の対象に含まれます（個人用火災総合保険等の...