• Q.損保ジャパン以外の自動車事故の相談窓口はありますか？

自動車保険｜自賠責保険

はい、あります。 損保ジャパンの窓口のほか、次のような相談窓口において、無料で承っております。 ①公益財団法人　日...

• Q.自賠責保険加入ステッカー（保険標章）とは、どのようなものですか？

自動車保険｜自賠責保険

ステッカー（保険標章）とは、車検制度の適用を受けない検査対象外軽自動車（二輪自動車、原動機付自転車など）に対し、自...

• Q.バイクの自賠責保険の満期日はどのように確認するのですか？

自動車保険｜自賠責保険

自賠責保険証明書に記載されています。保険期間の欄をご確認ください。 また、250cc以下のバイクの場合は、ステッカー（...

• Q.【契約者Web（新規）】家族名義のクレジットカードでも契約できますか？

自動車保険｜自賠責保険

いいえ、ご利用になれません。 ご利用になれるのは、契約者本人名義のクレジットカードのみです。 契約者が法人の場合、...

• Q.【契約者Web（新規）】手続き完了後のメールが届かないのはどうしてですか？

自動車保険｜自賠責保険

以下の可能性が考えられます。 ・携帯電話の迷惑メール対策などで、メール受信拒否設定（ドメイン指定受信）を設定して...

• Q.【契約者Web（新規）】「決済サイトへ」へ進みクレジットカード情報を入力したあと、「確定」ボタンを押したが、画面が変わりません。どうしたらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

ご契約が成立した場合は、以下いずれかの件名のメールがOne-JIBAIから配信されます。 ご入力いただいたメールアドレスの受...

• Q.自賠責保険証明書の内容が間違っていました。どうしたらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

ご契約の証明書番号がお分かりになる場合は、ご自身でOne-JIBAI（※）（WEB申請）による訂正・再発行の手続きが可能です。 ...

• Q.【契約者Web（新規）】申込みの際に入力した内容は、そのまま証明書に印字されますか？

自動車保険｜自賠責保険

はい、お客さまにご入力いただいた内容がそのまま、自賠責保険証明書に反映します。 入力の際には、誤りがないよう十分...

• Q.車（バイク）を廃車し、自賠責保険を解約したいのですが、契約者名が以前の車の持ち主のままになっています。解約はできますか？

自動車保険｜自賠責保険

はい、できます。 以前の車の持ち主（契約者さま）から名義変更をしたうえでの解約の手続きとなります。 One-JIBAI（WE...

• Q.保険期間が始まる前に車を廃車し解約した場合、保険料は全額返金となりますか？

自動車保険｜自賠責保険

全額返金とはなりません。 解約返れい金は全社共通の規定に基づいてご返金しています。 保険料には契約手数料が含まれ...

• Q.間違って自賠責保険を２件（重複）契約してしまいました。どちらか取消しできますか？

自動車保険｜自賠責保険

取消しはできません。 契約の取消はできませんが、1台の車に自賠責保険が重複して契約されている場合は、保険期間が早く...

• Q.解約書類はどこへ郵送したらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

以下の自賠責お客さまサポートデスクまで直接ご送付ください。 〒202-8558 東京都西東京市新町６－３－５ 損害保険ジ...

• Q.車（バイク）を売却しました。自賠責保険の解約はできますか？

自動車保険｜自賠責保険

売却しただけでは解約することはできません。 売却したお車が廃車（抹消登録）されている場合や、売却したお車に新たに自...

• Q.【契約者Web（新規）】住所を入力しましたがエラーが出て、先に進むことができません。どうしたらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

住所（漢字）は数字・ハイフンがすべて全角で入力されているかの確認をお願いします。 住所（カナ）は数字・ハイフンすべ...

• Q.【契約者Web（新規）】auウォレットやVISAデビットなどのカードで保険料の支払いは可能ですか？

自動車保険｜自賠責保険

プリペイドカード、デビットカード、QRコード決済等ではお支払いできません。 クレジットカードでのお支払いをお願いし...