• Q.UGOKU乗るピタ！で事故連絡をする際、保険会社に何を伝えればいいですか？

UGOKU（移動の保険）

お客さまおよび相手の方の情報、事故の状況をお伝えください。 具体的には以下の内容となります。 【お客さまの情報】 ...

• Q.電話以外でも事故の連絡はできますか？

UGOKU（移動の保険）

はい、できます。こちらからインターネット上での事故連絡が可能です。※弊社営業時間（平日：午前9時から午後5時）外に受け...

• Q.「自転車等のロードアシスタンス」は何回でも使えますか？

UGOKU（移動の保険）

請求回数に上限はありません。ただし、自転車等がバッテリー切れにより走行不能(※)となった場合の自転車等の搬送サポートの...

• Q.保険金を請求したら次の契約の保険料は上がりますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、事故があって保険金を請求されても、次回以降の保険料に影響はありません。

• Q.契約者情報を誤って申込してしまいました。どのように訂正すればよいでしょうか？

UGOKU（移動の保険）

お客さま情報は、お客さまご自身で「UGOKU専用お客さまページ」より変更してください。変更が可能な情報は以下の通りです。...

• Q.セキュリティコードはどこに記載されていますか？

UGOKU（移動の保険）

セキュリティコードは、クレジットカードによって表示位置が異なります。詳細は以下の画像をご確認ください。

• Q.使用可能なブラウザ・OSはどれですか？

UGOKU（移動の保険）

UGOKUは、こちらの環境でのご利用を推奨しております。 （マイページと同様の環境）

• Q.契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが表示されません。なぜですか？

UGOKU（移動の保険）

利用開始日以降の場合は、UGOKU専用お客さまページで取消の手続きを行うことはできません。 UGOKU専用お客さまページにて...

• Q.UGOKUの記名被保険者とは何ですか？

UGOKU（移動の保険）

UGOKUの記名被保険者とは、補償されるご家族の範囲の決定にあたって基準となる方です。被保険者の範囲は以下をご確認くださ...

• Q.保険期間を１か月以外に設定できますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、できません。UGOKUの保険期間は１か月です。保険期間末日までにご契約者または損保ジャパンのいずれかから契約を更...

• Q.スマートフォンで手続きをしたいです。推奨環境を教えてください。

UGOKU（移動の保険）

推奨環境は以下をご確認ください。使用可能なブラウザ・OSはどれですか？スマートフォンからのお申込みとなり、フィーチャ...

• Q.フィーチャーフォンやタブレット、パソコンでもUGOKUを利用できますか？

UGOKU（移動の保険）

フィーチャーフォンは利用することができません。UGOKUを利用することができるのは、スマートフォン・タブレット・パソコン...

• Q.UGOKUについての質問はどこでできますか？

UGOKU（移動の保険）

お問い合わせは、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

• Q.保険金額や補償内容を選択することはできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、できません。UGOKUの補償内容はプランごとに決まっており、保険金額や補償内容を任意に変更することはできません。

• Q.UGOKU乗るピタ！は法人でも契約者になれますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、法人は契約者にはなれません。 ご契約者（ご契約を申し込みされる方）になれるのは、個人のみです。