• Q.デビットカードは利用できますか？

UGOKU（移動の保険）

デビットカードは利用できません。クレジットカードを登録してください。利用可能なクレジットカードの名義人については、...

• Q.契約した後、何か届きますか？

UGOKU（移動の保険）

はい、UGOKUをご契約いただいた際には、ご契約の成立をお知らせするメールを送信します。証券や更新のご案内などの郵送物（...

• Q.加入中の契約内容はどこで確認できますか？

UGOKU（移動の保険）

契約内容はUGOKU専用お客さまページで確認できます。以下の手順で確認してください。1. UGOKU専用お客さまページにログイン...

• Q.UGOKUの重要事項等説明書や約款はどこで確認できますか？

UGOKU（移動の保険）

＜重要事項等説明書の確認方法＞下記の関連ページから確認できます。「自動車の保険　自転車・歩行中の保険」内、「UGOKU（...

• Q.スマートフォンや携帯電話の機種変更をした場合、再度登録が必要ですか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、再登録は不要です。新たな機種で、ご登録済みのメールアドレス・パスワードを入力することでログインが可能です。

• Q.利用できるクレジットカードの種類を教えてください。

UGOKU（移動の保険）

登録可能なカードブランドは以下のとおりです。JCB ／ VISA ／ MASTER ／ アメリカン・エクスプレス ／ ダイナースクラブま...

• Q.１か月ごとに更新の手続きは必要ですか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、契約は自動で更新されます。自動更新を停止する場合は、保険期間末日までにUGOKU専用お客さまページにてお手続きを...

• Q.自動更新の停止の手続きをしましたが、やはり契約を継続したいです。自動更新の停止の取消はできますか？

UGOKU（移動の保険）

保険期間末日までであれば、UGOKU専用お客さまページにて「自動更新の停止の取消」のお手続きが可能です。すでに保険期間が...

• Q.クレジットカードの利用承認が得られないため、このままだと自動更新が停止になる旨のメールが届きました。どうしたらいいですか？

UGOKU（移動の保険）

次回の保険料の請求について、クレジットカードの利用承認が得られていない状況です。自動更新するためには、メールに記載...

• Q.保険金の請求の回数に上限はありますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、保険金の請求回数に上限はありません。ただし、保険金の請求履歴等によっては、契約の更新を見送らせていただく場...

• Q.毎月送信されてくるメールを停止することはできますか？

UGOKU（移動の保険）

保険期間の末日（満期日）の１週間前に送信する契約更新メールに限り、配信を停止することが可能です。 UGOKU専用お客さま...

• Q.特約の変更、追加、削除はできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、できません。補償内容は一律となっておりますので、特約の変更・追加・削除など補償内容の変更はできません。

• Q.補償の対象となる被保険者の変更はできますか？

UGOKU（移動の保険）

＜個人プラン＞ または＜家族プラン＞を選択することで、補償の対象となる人の範囲を変更することができます。補償の対象と...

• Q.カスタマーセンターへの問い合わせ方法を教えてください。

UGOKU（移動の保険）

UGOKUに関するお問い合わせがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。（注）ご入力の際は「保険の種類、...

• Q.「自転車等のロードアシスタンス」の「自転車等」とは何ですか？

UGOKU（移動の保険）

「自転車等」とは、以下の３つをいいます。・自転車・車いす（電動車いすを含む）・歩行補助車（※）（※）原動機を用い、か...