• Q.自転車本体や自転車の鍵が盗難にあったり、鍵を紛失したことで自転車が走行不能になった場合、「UGOKUロードアシスタンス」で補償の対象になりますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、自転車本体や自転車の鍵の盗難、鍵の紛失による走行不能は「UGOKUロードアシスタンス」の対象外です。■関連ページ...

• Q.レンタル自転車や友人から借りている自転車でも「自転車等のロードアシスタンス特約」の対象ですか？

UGOKU（移動の保険）

はい、ご自身で所有されている自転車等以外も補償の対象となります。ただし、補償の対象となる方（被保険者）が使用または...

• Q.取扱代理店を変更することはできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、契約の期間中、および更新時に取扱代理店を変更することはできません。取扱代理店の変更をご希望の場合は、UGOKU専...

• Q.UGOKUにはスマホアプリはありますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、UGOKUには専用アプリはありません。

• Q.チラシに載っているQRコードを読み取ったところエラーになりました。どうすればよいですか？

UGOKU（移動の保険）

以下のようなエラーが表示された場合は、チラシを発行した代理店までお問い合わせください。 「代理店情報が取得できませ...

• Q.パンフレットはありますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、UGOKUのパンフレットはありません。UGOKUの補償内容については、こちらをご確認ください。（※）「開く＋」ボタンを...

• Q.領収証の発行はできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、UGOKUでは領収証の発行を行っておりません。クレジットカードのご利用明細にてご確認ください。また、保険証券でも...

• Q.自転車保険や傷害保険との違いは何ですか？

UGOKU（移動の保険）

一般的な自転車保険や傷害保険と以下について異なる場合があります。＜UGOKUの特徴＞・「家族プラン」の場合、１契約で同居...

• Q.「UGOKU専用お客さまページ」のTOPで、一定時間放置し、改めて画面遷移をしようとしたところ 「エラーが発生しました。セッションに必要な情報が存在しませんでした」と表示されました。どうすればよいですか？

UGOKU（移動の保険）

もう一度ログインをお願いします。 一定期間ご操作いただかない場合、自動的にログアウトいたします。

• Q.搭乗中のバスや電車が事故で動かなくなった場合、目的地までのタクシー代は補償されますか？

UGOKU（移動の保険）

バスに搭乗中の場合は、「宿泊・移動費用特約」の補償対象となります。電車に搭乗中の場合は、補償の対象外です。

• Q.契約者の生年月日を間違えて入力して加入してしまいましたが、補償されますか？

UGOKU（移動の保険）

ご契約者（記名被保険者）の生年月日は告知事項となっておりますが、誤りがあったとしても直ちに補償の対象外とはなりませ...

• Q.自転車を運転中に接触事故で転倒し、持っていた携帯電話が破損しました。補償されますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、補償されません。交通乗用具の運行によって、所有・管理する財物が損壊した場合の損害は、補償の対象外です。

• Q.自転車等のロードアシスタンス特約は、どのような場合に補償されますか？

UGOKU（移動の保険）

事故や故障、トラブルにより自転車等が走行不能(※１)となったときに、修理先などへ運ぶために発生する運搬費用を５万円を限...

• Q.宿泊・移動費用特約は、どのような場合に補償されますか？

UGOKU（移動の保険）

使用中・管理中・搭乗中の自動車または自転車等が、事故・故障またはトラブルで走行不能(※)となり運搬され、代わりの交通手...

• Q.UGOKUはクーリングオフできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、できません。UGOKUは、「保険期間が１年以内の契約」であるため、クーリングオフ制度の対象外です。