• Q.学校から貸与されたタブレットやノートパソコンを壊してしまった場合、個人賠償責任特約で補償できますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、補償できません。約款に定める一部の受託品の損壊または盗難によって生じた損害は個人賠償責任特約の補償対象外と...

• Q.被保険者となる家族に年齢制限はありますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、被保険者となるご家族に年齢制限はありません。

• Q.電動アシスト自転車がバッテリーが切れて走行不能になった場合、「UGOKUロードアシスタンス」で補償の対象になりますか？

UGOKU（移動の保険）

はい、補償の対象となります。ただし、バッテリー切れによる搬送は、契約期間中(1か月)１回に限り対象です。また、当社への...

• Q.別居の親は補償の対象になりますか？

UGOKU（移動の保険）

契約者から見た別居の親は補償の対象となりません。UGOKUの補償の対象となる方（被保険者）の範囲は以下をご確認ください。...

• Q.保険料の引き落としが2回あったのはなぜですか？

UGOKU（移動の保険）

UGOKUでは、補償開始日に当月分の保険料を請求しています。また、保険料の請求とは別に、翌月分の請求が可能かどうか、事前...

• Q.クレジットカードの有効期限が切れますが、変更手続きは必要ですか？

UGOKU（移動の保険）

はい、変更手続きが必要です。UGOKU専用お客さまページにてクレジットカード情報の変更手続きをお願いします。手順は以下の...

• Q.UGOKUのIDとパスワードでマイページにログインできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、ログインできません。UGOKU専用お客さまページと損保ジャパンのマイページは連動していません。それぞれのページの...

• Q.デビットカードやプリペイドカードの請求タイミングはどのようになりますか？

UGOKU（移動の保険）

デビットカードやプリペイドカードは通常ご利用いただけませんが、カードの種類によっては契約が成立する場合がございます...

• Q.自動更新の停止方法を教えてください

UGOKU（移動の保険）

ご契約の更新を希望されない場合は、保険期間末日までにUGOKU専用お客さまページにて自動更新の停止のお手続きをお願いしま...

• Q.自転車を運転時にヘルメットを着用していないと補償されませんか？

UGOKU（移動の保険）

ヘルメット着用の有無に関わらず、補償はできます。ただし、万が一の事故の際、大切な体を守るためにもヘルメットの着用を...

• Q.保険金請求の相談をする際、日本語以外で対応はできますか？

UGOKU（移動の保険）

はい、可能です。英語や中国語など２０か国語ほど対応しています。ご請求の受付窓口でオペレーターに「通訳を介した通話を...

• Q.自転車の盗難による買い替え費用や宿泊・移動費用は補償されますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、補償されません。

• Q.保険期間はどのようになりますか？

UGOKU（移動の保険）

申込時に設定した保険開始日から1か月です。※保険開始日が月末の場合は翌月末までになります。（例）保険開始日が6月30日の...

• Q.搭乗中の電車が事故・故障またはトラブルにより走行不能となった場合、「宿泊・移動費用特約」の補償の対象となりますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、搭乗している電車のトラブルにより走行不能となった場合は、「宿泊・移動費用特約」の補償の対象となりません。関...

• Q.UGOKU乗るピタ！は、もらい事故（被害事故）の場合も保険会社に連絡するのですか？

UGOKU（移動の保険）

はい、もらい事故の場合でも車両保険や人身傷害保険など、保険金のお支払対象になるものがありますので、以下の窓口までご...