• Q.現地で病気になった場合の手続き方法を教えてください。

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

手続き方法は、状況や手配の内容によって異なります。詳しくは以下の関連ページをご覧ください。

• Q.クルーズ保険はありますか？

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いいえ、ありません。 クルーズ専用の商品はありませんが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】はクルーズ中についても補償...

• Q.領収証を会社名で作成して欲しいのですが、できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、できません。 領収証はご契約者名での発行となります。 会社名や団体名など他の名義での発行はできません。

• Q.クレジットカード付帯の海外旅行保険で足りない補償を上乗せで契約できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

新・海外旅行保険【off!（オフ）】では、クレジットカードの補償内容で足りない補償を上乗せしてご契約いただけます。また...

• Q.どの国でもキャッシュレス治療サービスを受けられますか？

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はい、通常、病院に行かれる前に海外メディカルヘルプラインにご連絡いただければ、損保ジャパンと提携している病院にてキ...

• Q.現地からの連絡先では日本語で対応してくれるのですか？

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はい、日本語で対応します。 また、事故時の緊急連絡先では24時間日本語で対応します。

• Q.保険料はどうやって支払うのですか？

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保険料のお支払い方法は、ご契約者本人名義のクレジットカード払となります。銀行振込、コンビニ払など払込票による支払方...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】WEB契約証とは何ですか？どこで確認ができますか？

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WEB契約証とは新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約内容を記載したご契約の証明書です。 契約の成立画面もしくはマイ...

• Q.保険金請求書とは何ですか？どこから取得できますか？

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保険金請求書とはお客さまが保険金のご請求手続きをするために必要な書類です。 必ず被保険者（保険の対象となる方）がご自...

• Q.具合が悪いのですが、WEB契約証が手元にない場合で医療アシスタンスサービスを利用したいときは、どうすればいいのですか？

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まずは「海外メディカルヘルプライン」へご連絡ください。 病院側へキャッシュレス治療提供の交渉や、最寄りの病院をご案...

• Q.WEB契約証が手元にない場合で事故相談サービスを利用したいとき、どうすればいいのですか？

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「海外ホットライン」までご連絡ください。 現地で取付けが必要な書類など保険金請求に関するご案内をします。

• Q.自宅を出発する前に航空会社等から運休アナウンスがされた場合、「航空機遅延費用」で補償されますか？

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いいえ、補償されません。保険期間は自宅を出発してから開始しますので、「航空機遅延費用等補償特約」の補償対象にはなり...

• Q.緊急時の連絡先を調べる方法はありますか？

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はい、以下の確認方法があります。■契約完了時に損保ジャパンから送信されるメールに記載の緊急時連絡先のURLをクリックし...

• Q.「新型インフルエンザ」「鳥インフルエンザ」は補償されますか？

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はい、保険期間中に「新型インフルエンザ」や「鳥インフルエンザ」に感染された場合、「治療費用保険金」、「疾病死亡危険...

• Q.新・海外旅行保険【off!】の契約サイトのセキュリティについて教えてください。

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新・海外旅行保険【off!】の契約サイトにおいて、お客さまとの通信にはSSL256bitという暗号化技術を採用し、お客さまの重要...