• Q.盗難・賠償事故などにあった場合どうすればいいのですか？

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万が一、盗難事故にあわれた場合は、ただちに最寄りの警察に連絡し、事故証明書をお取り付けください。 破損事故の場合は...

• Q.盗難届は現地で出さなければならないのですか？

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はい、盗難事故にあわれた場合は、現地でただちに最寄りの警察に連絡し、事故証明書をお取り付けください。 現地にてご不...

• Q.【off!（オフ）】のIDをもっていてもマイページの登録が必要なのですか？

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はい、【off!（オフ）】のIDはマイページIDに統合されたため、ご利用いただけなくなりました。 なお、マイページは【off!...

• Q.危険なスポーツとはどんなスポーツですか？

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危険なスポーツとは、下記に記載されているスポーツをいいます。ご旅行中に危険なスポーツを行う場合は、新・海外旅行保険...

• Q.マイページのパスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか？

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マイページのパスワードは、ご登録の際にお決めいただいた英数8桁以上のものです。 パスワードをお忘れの方は、再発行のお...

• Q.マイページに登録済みです。どのように【off!（オフ）】の契約をすればいいですか？

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マイページにご登録済みのお客さまは、以下の方法でマイページ情報をお引き込みしてご契約いただくことができます。【マイ...

• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

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はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.マイページを退会したいのですが、どうしたらいいですか？

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下記の関連ページ「マイページ退会受付フォーム」からご連絡ください。

• Q.帰国便が遅れたので、国内線への乗継ができませんでした。航空機遅延費用で補償されますか？

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はい、帰国便が遅れたために国内線の乗継予定便に搭乗できなかったことで、お客さまが負担された費用も航空機遅延費用等補...

• Q.クレジットカードにセットされている海外旅行保険とは別に【off!（オフ）】を契約した場合、保険金はどのように支払われるのですか?

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補償内容によって、新・海外旅行保険【off!（オフ）】の補償とクレジットカード会社の補償を合計してお支払いするものと、...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

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はい、出発日前日までは契約者ご本人さまがマイページでご契約の取消手続きをすることが可能です。お手続きの方法は以下の...

• Q.キャッシュレス治療サービスを利用するうえで、注意事項はありますか？

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キャッシュレス治療サービスのご利用にあたっては以下の点にご注意ください。 1.契約成立時に表示されるWEB契約証を印刷し...

• Q.マイページで何ができるのですか？

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新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者さまはマイページで以下の機能をご利用いただけます。 マイページのご利用には...

• Q.すでにマイページのIDとして登録されているとメッセージがでましたが、心当たりがありません。

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過去に損保ジャパンの保険にご加入された際に、マイページにご登録いただいていることが考えられます。 情報入力画面上部...

• Q.【off!（オフ）】を申し込みしようとしていますが、住所入力欄が足りません。どのように住所を入力すればよいですか？

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住所の入力は、各項目全角15文字までとなっております。 15文字を超える場合、項目に関わらず、15文字以内におさまるよう...