• Q.生年月日が入力できません

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

生年月日の入力方法は、下記のように選択してください。 １、『年』を選択します。（生年月日画像①） ２、『月』を選択し...

• Q.マイページから、契約の更新をしない旨の連絡はできますか？

マイページ

いいえ、できません。お手数ですが、お電話等で代理店へ更新しない旨のご連絡をお願いします。取扱代理店の連絡先はこちら...

• Q.マイページはどこからログインできますか？

マイページ

こちらより直接ログインページにアクセスできます。ログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードを入力してログインをお願...

• Q.「Ｗｅｂ証券を選択いただいたお客さまへ｣または、｢損保ジャパンからの重要なお知らせ（裏面：ご契約内容のＷＥＢ確認方法）」はがきに書かれているＩＤ・パスワードを入力してもマイページにログインできません。

マイページ

はがきに記載のＩＤ・パスワードはマイページのものではありません。Ｗｅｂ証券を直接ご確認いただける専用サイトのＩＤ・...

• Q.マイページで自動車保険の更新手続きはいつまでにすればいいですか？

マイページ

インターネットでお手続きいただく場合は、満期日前日までとなります。※一部代理店では個別に更新手続き期限が設けられてい...

• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面で、部署名や所属部署コードは変更できますか？

マイページ

部署名や所属部署コードは変更できません。変更をご希望の場合は、取扱代理店までお問い合わせください。取扱代理店の連絡...

• Q.前年同等条件で更新希望の場合でも自動車保険更新の手続きが必要ですか？

マイページ

はい、前年同等条件で更新希望の場合であっても更新手続きが必要です。

• Q.契約者名を変更して自動車保険の更新手続きはできますか？

マイページ

契約者名を変更しての更新手続きはできません。ご契約の取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先はこちらをご確...

• Q.自動車保険の更新をする際、車が増えたのでもう一台追加したいです。

マイページ

お車が増えた場合は、新たに契約を締結していただく必要があります。 マイページでは新規契約手続きはできません。取扱代...

• Q.自動車保険の更新をする際、住所の変更はできますか？

マイページ

はい、マイペ―ジの契約更新手続きの画面で新しい住所へ変更が可能です。入力いただいた情報は更新後のご契約から反映します...

• Q.自動車保険の更新は何年ごとに必要ですか？

マイページ

お客さまがご契約された保険期間によって異なります。保険期間は保険証券、Ｗｅｂ証券などにてご確認をお願いします。

• Q.自動車保険の更新をする際、車両所有者は変更できますか？

マイページ

更新時に車両所有者を変更することはできません。車検証上の所有者と画面上の所有者が異なっている場合は、取扱代理店まで...

• Q.自動車保険の更新手続きの途中で画面を閉じてしまいました。

マイページ

更新手続き中に画面を閉じてしまった場合、もう一度最初からお手続きが必要になります。変更などをされている場合の情報は...

• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面に、「おすすめ１」（前年同等条件）しか表示されていません。別のプランで加入したい場合はどうすればいいですか？

マイページ

別のプランで加入したい場合は、取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先はこちらをご確認ください。

• Q.（団体扱自動車保険）内線番号が無い場合は入力しなくてもいいですか？

マイページ

はい、内線番号は空欄のままで問題ありません。