• Q.(団体扱自動車保険)更新後の契約の証券は、紙で発行してほしい。

マイページ

マイページで契約更新手続きをする際に、契約後の証券を郵送することができます。＜証券の郵送を希望する場合＞①マイページ...

• Q.先日自動車保険の契約内容を変更しましたが、更新手続き画面に反映していません。

マイページ

変更内容が更新手続き画面に反映するまでには、数日かかります。「変更手続き完了のお知らせ」というハガキまたは書面がお...

• Q.自動車保険の更新をする際、自動車を主に使用する地域を本土から沖縄、沖縄から本土に変更できますか？

マイページ

更新の画面上で変更いただくことはできません。変更が必要な場合は、取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先は...

• Q.マイページに登録している住所を変更する際、カナ欄の入力ができません。

マイページ

マイページに登録されている住所のみ変更する場合はカナの変更はできません。住所変更をする際は郵便番号から住所を自動引...

• Q.マイページで契約内容変更の手続きができません。どのように手続きすればよいですか？

マイページ

WEB受付フォームからお手続きいただくか、ご契約の取扱代理店までご連絡をお願いします。取扱代理店の連絡先はこちらをご確...

• Q.同じ車で異なる証券番号が2つ表示されているのはなぜですか？

マイページ

【保険始期が2024年4月30日以前のご契約】 満期後2か月間は更新前契約も表示されます。 最新の契約の証券番号を確認する...

• Q.1つのマイページにログイン用のメールアドレス（ログインＩＤ）を複数登録することはできますか？

マイページ

いいえ、できません。マイページのIDとして登録できるメールアドレスは1つです。

• Q.普段マイページを利用している端末と別の端末からもログインできますか？

マイページ

はい、できます。ログインする際、マイページログインＩＤ（メールアドレス）宛てにワンタイムパスワードが送信されます。...

• Q.ワンタイムパスワードの入力省略を解除するにはどうしたらよいですか？

マイページ

ログイン時に「次回からワンタイムパスワードの入力を省略する」にチェックを入れると､ワンタイムパスワードの入力が省略さ...

• Q.複数の契約のうち1つだけ住所や電話番号を変更したいときはどうすればよいですか？

マイページ

マイページにログイン後、PC版は画面右側、スマートフォン版はメニューから、「ご登録情報の設定」欄の「住所・電話番号の...

• Q.「システムエラーが発生しました」と表示されました。

マイページ

以下のケースが考えられます。 ご確認いただき解消しない場合は他の端末でのマイページ操作をお試しください。・推奨環境...

• Q.マイページで勤務先電話番号欄に登録している電話番号の変更や削除はできますか？

マイページ

■勤務先電話番号の変更マイページに ログイン後、PC版は画面右側、スマートフォン版はメニューから、「ご登録情報の設定」...

• Q.チャット以外のマイページの問い合わせ先はありますか？

マイページ

はい、あります。マイページ操作に関するお問い合わせ先は、マイページログイン画面またはマイページログイン後のフッター...

• Q.連名の契約はマイページに登録できますか？

マイページ

契約者が連名のご契約は、マイページに登録できません。マイページ会員登録の対象者は、日本国内にお住まいの個人の方とし...

• Q.前契約のWEB証券を印刷することはできますか？

マイページ

前契約がマイページに表示されている場合は印刷ができます。表示されていない前契約の証券が必要な場合は取扱代理店にご相...