• Q.複数の自動車保険を更新する場合の手続きはどのようになりますか？

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ご契約が複数ある場合は、1契約ごとに更新手続きをお願いします。 なお、明細付き契約の場合は、マイページでは更新手続き...

• Q.WEB証券のPDF保存の方法がわかりません。

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PDFの保存方法はお使いの端末により異なります。詳しい操作方法についてはお使いの端末のメーカーへ直接お問合せをお願いし...

• Q.保険料が高くなった理由を知りたいです。

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マイページでは更新後の保険料の値上がりの要因を確認できません。値上がりについてはご契約の取扱代理店までご連絡くださ...

• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面で、特約の補償有無を変更できません。どうすればいいですか？

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マイペ―ジの契約更新手続きの画面で変更できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約の「更新のお手続き」を押下...

• Q.THE クルマの保険の更新画面に搭乗者傷害が表示されていません。なぜですか？

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THE クルマの保険には搭乗者傷害保険がありません。 詳しくは自動車保険のＡＩチャットにてご確認ください。

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、運転者限定や年齢条件について確認できますか？

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マイペ―ジの契約更新手続き画面で運転者限定や年齢条件について確認できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、補償される運転者の範囲を確認できますか？

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マイペ―ジの契約更新手続き画面で運転者限定や年齢条件について確認できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約...

• Q.書面で案内された保険料と更新手続き画面上の保険料が相違しています｡

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書面作成後に契約内容の変更などが反映すると、保険料が相違することがあります。契約内容をご確認のうえ、お手続きを進め...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、手続き完了画面の終了ボタンを押下しても画面が閉じません。

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ご利用の環境によってはボタンが動作しない場合があります。その場合はブラウザの×ボタンで画面を閉じてください。※×ボタン...

• Q.(団体扱自動車保険)自動車保険の更新をする際、退職年月の入力や修正はできますか？

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いいえ、退職年月の入力および訂正はできません。修正が必要な場合は、取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先...

• Q.改姓しました。マイページ会員名は自分で変更できますか？

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いいえ、お客さま自身でマイページ会員名の変更はできません。 改姓等により変更をご希望の場合は以下お問い合わせフォ...

• Q.代理店の連絡先を教えてください。

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取扱代理店の連絡先は、以下で確認ができます。 ■保険証券（または保険契約継続証）や満期案内に記載しています。■マイペ...

• Q.WEB証券を選択しました。マイページ登録は必要ですか？

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■以下のご契約・自動車保険・2025年9月1日以降始期の「ＴＨＥ すまいの保険」、「ＴＨＥ 家財の保険」・個人用傷害所得総合...

• Q.マイページで画面を戻ったらエラーになりました。

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ブラウザやスマートフォンの戻るボタンを使用するとエラーが発生します。お手数ですが再度ログインしていただき、画面内の...

• Q.契約の改姓手続きをしましたが、マイページの名前が変わっていません。

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ご契約の契約者名を変更されてもマイページの名前は自動で変更されません。下記お問い合わせフォームよりお問い合わせくだ...