• Q.クレジットカードの情報を入力したら「入力可能な回数の上限に達しました。」とメッセージが出ました。どうすれば良いですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

クレジットカードの情報を2回続けて誤ってご入力された場合に表示されるエラーです。 クレジットカードの情報をご確認のう...

• Q.携行品の置き忘れまたは紛失は補償されますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、置き忘れまたは紛失は補償されません。

• Q.航空機遅延が発生した場合、保険金額の2万円が一律補償されますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、一律ではなく、お客さまが負担された費用＊について2万円を限度としてお支払いします。 お支払の対象となる主な...

• Q.WEB契約証には英語の表記はありますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、WEB契約証には英語と日本語の表記があります。 契約完了後、マイページからWEB契約証の閲覧が可能です。【WEB契約...

• Q.旅行先で海外ホットラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

「海外ホットラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より連絡先が確認できます。 滞在地ごとの電話...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約証番号はどこで確認できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

契約証番号はJJから始まる12桁のもので、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。■契約成約後、登録されたメールアドレ...

• Q.海外旅行の前後に日本国内で観光する場合、保険期間はどのように設定すればよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

出国前・帰国後に自宅に帰らず、日本国内で観光等をする場合は、国内観光等の期間を除いて保険期間を設定してください。 ...

• Q.旅行中にトランジット（乗り継ぎ）で日本の空港で滞在する場合、保険期間はどのように設定すればよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

トランジット（乗り継ぎ）のために日本の空港へ滞在する場合は、１契約でお申し込みください。例） 1月1日～１月5日　香...

• Q.トランジット(乗り継ぎ）で立ち寄る国も、旅行先にチェックが必要ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、トランジット（乗り継ぎ）のために立ち寄る国は選択不要です。 ただし、空港等の敷地から出て、観光や宿泊等をさ...

• Q.携行品が破損した場合はどうすればいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

携行品が破損した場合は以下のような書類のご提出をお願いしております。 可能な範囲でご準備いただき、「海外ホットライ...

• Q.高血圧ですが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

高血圧の原因となる病気や病歴がなく、単純に高めの血圧を下げるために薬を服用している場合は、新・海外旅行保険【off!（...

• Q.ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）はどこから確認できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）は、以下の方法で表示することができます。 ■契約完了時に契約成立画面で「ポ...

• Q.新型コロナウイルスに感染した場合、補償されますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

新型コロナウイルスに感染し、以下に該当する場合はお支払いの対象となります。＜治療費用での補償範囲＞・保険期間中（ご...

• Q.旅行の一部だけ保険に入りたい

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

大変申し訳ございませんが、旅行期間の一部だけ保険に加入することはできません。 保険期間は旅行目的をもって日本のご...

• Q.「新型コロナウイルス」は補償されますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

・保険金をお支払いする場合 ・キャッシュレス治療サービスのご利用 ・保険責任期間の自動延長 については、以下の関連...