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ログイン・ID・パスワード関連

メールアドレスが変わっているため、「ワンタイムパスワード」や「パスワードをお忘れの方」のメールが届きません。: メールアドレス(ID)を変更することで、メールを受信できるように設定します。変更方法は以下の２通りです。

１．ログイン時のパスワードが分かる方

＜手順＞
①こちらよりログイン画面へ遷移し、ID（メールアドレス）・パスワードでログインします。

②必要事項を入力し、「次へ」ボタンを押下します。

③新旧のメールアドレスを確認し、「確認メール送信」ボタンを押下します。

④変更後のメールアドレスに送信されたメール(※)より、メールアドレス(ID)変更の手続きを完了させます。
※メールの発信元アドレスは「noreply_user@sompo-japan.co.jp」です。
（送信専用メールアドレスのため、返信はできません。)

２．ログイン時のパスワードをお忘れの方

お問い合わせフォームに必須項目と「お問い合わせ内容」欄に以下を入力の上、ご連絡ください。
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（1)マイページのメールアドレス(ID)変更希望
（2）現在の登録されているメールアドレス
（3）変更後のメールアドレス
（4）ご生年月日（本人確認のためにご入力をお願いします）

＜アンケート＞（はい・いいえでご回答をお願いします。）
（1）ログインする際のパスワードを知っている。
（2）ご自身が設定した「パスワード再発行のための質問と答え」を知っている。
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■お問い合わせフォームはこちら

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