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ログイン・ID・パスワード関連

パスワードが分からない場合の「秘密の質問の答え」がわかりません。: 秘密の質問の答えが分からない場合はマイページログイン画面またはマイページログイン後の
画面下部フッターの「お問い合わせ」をご確認いただき、マイページ会員ご本人さまよりお問い合わせください。
質問の答えはセキュリティ上回答いたしかねますが、パスワード変更の手続きメールを送信いたします。

なお、お問い合わせの際には、以下をご入力ください。

（1）お問い合わせ概要
　例）パスワード再発行のための秘密の質問の答えがわからない
（2）マイページに登録していただいている情報（下記５点）
　・氏名
　・生年月日
　・住所
　・電話番号
　・マイページＩＤ（メールアドレス）

※セキュリティの都合上、再設定のメールをお送りしてから24時間以内にお手続きを行っていただく必要があります。
再設定のメールをお送りする目安はご依頼日当日または翌日です。
（年末年始（12月31日～1月3日）を除く）
メールを確認・お手続きができるタイミングに合わせてご依頼いただきますようお願いいたします。

よくある質問TOP5