• Q.保険種類によって、マイページで利用できる機能は異なりますか？

はい、異なります。契約照会は一部を除き、原則全ての契約について、ご利用いただけます。ただし、自動車保険のフリート契...

• Q.マイページの推奨環境を教えてください。

以下の環境でのご利用を推奨しております。 全てのＯＳ・ブラウザにてご利用いただけますが、推奨環境以外をご利用の場合、...

• Q.クレジットカードの登録案内はがきを紛失しました。マイページで登録案内はがきの再発行はできますか？

いいえ、マイページからクレジットカードの『登録案内はがき』の再発行はできません。【保険始期が2024年5月1日以降の自動...

• Q.保険料の支払方法を保険期間の途中で変更することはできますか？

保険期間の途中では、保険料の支払方法を口座振替払からクレジットカード払、またはその逆に変更することはできません。ま...

• Q.クレジットカードはどこから登録・変更できますか？

■保険始期が2024年5月1日以降の「ＴＨＥ クルマの保険」「ＳＧＰ」、　および2025年9月1日以降始期の「ＴＨＥ すまいの保険...

• Q.マイページで個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）のクレジットカードの変更手続きをした場合、いつから変更可能になりますか？

その月の末日までに登録したものは翌月に新しいクレジットカードに請求されます。

• Q.個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境を教えてください。

個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） の更新手続き・契約内容変更手続きについては、以下の環境でのご利用を推奨し...

• Q.個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） をマイページに登録しました。何かメールは送られきますか？

マイページや取扱代理店を通じてご契約に関するお手続きを行った場合、以下メールが配信されます。 ・手続き完了のお知らせ...

• Q.マイページでクレジットカード登録時に必要な「お客さま番号」は確認できますか？

いいえ、確認できません。契約締結後、当社からお送りする「登録案内はがき」にてご確認いただけます。

• Q.月払で契約したのに、「クレジットカード登録(決済)のお手続き」画面の支払回数が一括払になっています。どうしたらよいですか？

保険料払込方法が「分割払」であっても、クレジットカード登録(決済)のお手続き画面では「一括払」と表示されます。ご選択...