• Q.自動車保険の満期が過ぎてしまいました。マイページから更新手続きはできますか？

いいえ、満期を過ぎてしまったご契約の更新手続きはできません。お手数ですがご契約の取扱代理店までご連絡のうえお手続き...

• Q.マイページで新たな保険の加入手続きができますか？

いいえ、マイページでは加入手続きはできません。以下の商品はインターネットから加入できます。新・海外旅行保険【off!（...

• Q.保険証券の再発行や契約証明書の発行はできますか。

■個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）、 2024年5月1日以降始期の「THEクルマの保険」および「SGP」のご契約はい。...

• Q.マイページで個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） の更新手続きをしました。証券はいつごろ届きますか？

ご契約の際に「Ｗｅｂ証券」をご選択いただいた場合、証券は発送されず、「ご契約内容の確認方法に関するご案内」はがきが...

• Q.個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） をマイページに登録しました。何かメールは送られきますか？

マイページや取扱代理店を通じてご契約に関するお手続きを行った場合、以下メールが配信されます。 ・手続き完了のお知らせ...

• Q.マイページで自動車保険の保険期間中に個人賠償責任特約の追加や削除はできますか？

【保険始期が2024年4月30日以前のご契約】車両入替や更新お手続きのタイミングで追加や削除が可能です。【保険始期が2024年...

• Q.マイページで中断証明書を発行できますか？

いいえ、できません。発行をご希望の場合は、ご契約をしていた取扱代理店までご連絡をお願いします。取扱代理店の連絡先は...

• Q.プリンターが無いのでＷｅｂ証券を印刷できません。

プリンターをお持ちでない場合は、PDFファイルをダウンロードするか、Ｗｅｂ証券の画面のスクリーンショットを保存して、コ...

• Q.AIチャットで証券番号や契約内容、契約状況を確認できますか？

いいえ、できません。マイページに紐づけしているご契約はマイページ上で確認できます。証券番号が不明な場合は、ご契約の...

• Q.マイページで保険料の支払状況を確認できますか？

ご契約により異なります。■個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）および2024年5月1日以降始期の「THEクルマの保険」...