• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面に、「おすすめ１」（前年同等条件）しか表示されていません。別のプランで加入したい場合はどうすればいいですか？

別のプランで加入したい場合は、取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先はこちらをご確認ください。

• Q.(団体扱自動車保険)更新後の契約の証券は、紙で発行してほしい。

マイページで契約更新手続きをする際に、契約後の証券を郵送することができます。＜証券の郵送を希望する場合＞①マイページ...

• Q.先日自動車保険の契約内容を変更しましたが、更新手続き画面に反映していません。

変更内容が更新手続き画面に反映するまでには、数日かかります。「変更手続き完了のお知らせ」というハガキまたは書面がお...

• Q.自動車保険の更新をする際、自動車を主に使用する地域を本土から沖縄、沖縄から本土に変更できますか？

更新の画面上で変更いただくことはできません。変更が必要な場合は、取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先は...

• Q.同じ車で異なる証券番号が2つ表示されているのはなぜですか？

【保険始期が2024年4月30日以前のご契約】 満期後2か月間は更新前契約も表示されます。 最新の契約の証券番号を確認する...

• Q.マイページで自動車保険の変更手続きができる期間はいつまでですか？

【保険始期が2024年4月30日以前のご契約】 満期の14日前までは手続き可能です。 ※団体扱や集団扱契約、長期契約や明細...

• Q.複数の自動車保険を更新する場合の手続きはどのようになりますか？

ご契約が複数ある場合は、1契約ごとに更新手続きをお願いします。 なお、明細付き契約の場合は、マイページでは更新手続き...

• Q.保険料が高くなった理由を知りたいです。

マイページでは更新後の保険料の値上がりの要因を確認できません。値上がりについてはご契約の取扱代理店までご連絡くださ...

• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面で、特約の補償有無を変更できません。どうすればいいですか？

マイペ―ジの契約更新手続きの画面で変更できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約の「更新のお手続き」を押下...

• Q.THE クルマの保険の更新画面に搭乗者傷害が表示されていません。なぜですか？

THE クルマの保険には搭乗者傷害保険がありません。 詳しくは自動車保険のＡＩチャットにてご確認ください。