• Q.団体扱・集団扱のとき、契約者との続柄（記名被保険者・所有者）でエラーになり、「団体扱・集団扱のとき、契約者と車両所有者の続柄の入力が必要です。契約詳細の修正画面で「契約者との続柄（記名被保険者）」を選択してください。ご不明点がある場合は、お手数ですが画面下部の「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。 」と表示されます。

契約者と記名被保険者との続柄欄が入力されていない場合に表示されます。前契約の続柄が契約者本人以外の場合もしくは続柄...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、「免許証の色が前契約と異なるため、確認事項があります。ご入力された免許証の色および免許証更新年月に誤りがない場合、代理店にて確認をさせていただきますので、お手数ですが、画面下部の「お問い合わせ」リンクよりご連絡ください。（エラーコードS1E0922）」と表示されます。

免許証の色が前契約と異なるため、確認事項があります。ご入力された免許証の色および免許証更新年月に誤りがない場合、代...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、「車両保険の保険金額が設定されている場合、車両特約の選択が必要です。車両特約を選択いただくか、ご不明点がある場合は、お手数ですが、画面下部の「お問い合わせ」リンクより代理店までご連絡ください。 （S1E0536）」と表示されます。

インターネットでの更新では車両保険を外すことはできません。取扱代理店までご相談ください。取扱代理店の連絡先は こちら...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、「契約者の生年月日を入力してください（JZE0398）」と表示されます。

更新前のご契約に、契約者さまの生年月日が登録されていないためこのままインターネットでのお手続きができません。お手数...

• Q.赤枠で「損保ジャパンからの重要なお知らせ」と書かれたはがきが届きました。何か手続きが必要ですか？

契約締結時または更新手続き時に、証券の確認方法で「Webで確認」を選択いただいた方へお送りしているご案内です。Ｗｅｂ証...

• Q.THEカラダの保険の満期が過ぎてしまいました。マイページから更新手続きはできますか？

いいえ、満期を過ぎてしまったご契約の更新手続きはできません。THEカラダの保険は満期月の前月の19日までしかマイページで...

• Q.マイページで更新手続きをすると、取扱代理店での手続きに比べて保険料は割り引きされますか？

いいえ、マイページで更新手続きをされても保険料の割り引きはありません。