• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、「契約者の生年月日を入力してください（JZE0398）」と表示されます。

更新前のご契約に、契約者さまの生年月日が登録されていないためこのままインターネットでのお手続きができません。お手数...

• Q.マイページで火災保険の更新手続きはできますか？

はい、以下に該当するご契約は更新手続きが可能です。 【満期日が2026年9月30日以前のご契約】 契約者が個人で、安心更新...

• Q.マイページで更新手続きをする方法を教えてください。

【マイページで更新手続きが可能な保険種目】・自動車保険（ＴＨＥ クルマの保険、ＳＧＰ）・個人用火災総合保険（ＴＨＥ ...

• Q.マイページで火災保険の更新手続きをしました。証券はいつごろ届きますか？

ご契約の際に「Ｗｅｂ証券」をご選択いただいた場合、証券は発送されず、「ご契約内容の確認方法に関するご案内」はがきが...

• Q.個人用火災総合保険の更新手続きに関する推奨環境を教えてください。

推奨環境についてはこちらをご確認ください。推奨環境以外をご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性があります。

• Q.マイページで個人用火災総合保険の更新手続きができる期間はいつまでですか？

更新のご案内メール配信日から満期日の前日まで可能です。（債務者集団扱のご契約の場合は、満期日の属する月の前月の19日...

• Q.個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）を満期日以降更新しない場合は、何か手続きが必要ですか？

以下の関連ページをご確認ください。

• Q.個人用火災総合保険を満期日以降更新しない場合は、何か手続きが必要ですか？

以下の関連ページをご確認ください。

• Q.赤枠で「損保ジャパンからの重要なお知らせ」と書かれたはがきが届きました。何か手続きが必要ですか？

契約締結時または更新手続き時に、証券の確認方法で「Webで確認」を選択いただいた方へお送りしているご案内です。Ｗｅｂ証...

• Q.個人用火災総合保険の満期が過ぎてしまいました。マイページから更新手続きはできますか？

いいえ、満期を過ぎてしまったご契約の更新手続きはできません。お手数ですがご契約の取扱代理店までご連絡のうえお手続き...