• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、補償される運転者の範囲を確認できますか？

マイペ―ジの契約更新手続き画面で運転者限定や年齢条件について確認できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約...

• Q.書面で案内された保険料と更新手続き画面上の保険料が相違しています｡

書面作成後に契約内容の変更などが反映すると、保険料が相違することがあります。契約内容をご確認のうえ、お手続きを進め...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、手続き完了画面の終了ボタンを押下しても画面が閉じません。

ご利用の環境によってはボタンが動作しない場合があります。その場合はブラウザの×ボタンで画面を閉じてください。※×ボタン...

• Q.(団体扱自動車保険)自動車保険の更新をする際、退職年月の入力や修正はできますか？

いいえ、退職年月の入力および訂正はできません。修正が必要な場合は、取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先...

• Q.代理店の連絡先を教えてください。

取扱代理店の連絡先は、以下で確認ができます。 ■保険証券（または保険契約継続証）や満期案内に記載しています。■マイペ...

• Q.WEB証券を選択しました。マイページ登録は必要ですか？

■以下のご契約・自動車保険・2025年9月1日以降始期の「ＴＨＥ すまいの保険」、「ＴＨＥ 家財の保険」・個人用傷害所得総合...

• Q.「【損保ジャパンからのお知らせ】」というSMSが届きました。

以下のご契約の更新のお手続きを行うと、契約の携帯電話番号にこのSMSが送信されます。・2024年5月1日以降始期の「ＴＨＥ ...

• Q.自動車保険の更新画面で、手続きボタンを押すとログイン画面に戻ってしまいます。

推奨環境以外をご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性があります。　マイページの推奨環境を教えてください。...

• Q.マイページに登録する証券番号はどこに記載されていますか？

証券番号は「保険証券（保険契約継続証）」「更新のご案内」「契約内容確認はがき」などに記載されています。 ＜自動車保...

• Q.住所・電話番号の変更後、何か郵送物は送られてきますか？

はい、ご契約の変更手続き後、以下のご案内をお送りします。１.「契約変更手続き受付のお知らせ」（メール）変更手続き直後...